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Curso de Mediación Organizacional: El arte de Gestionar Conflictos.

Modalidad: Presencial
Para quién: Empresas y Profesionales
Formato: Curso
Ciudad:
Valorado 5.00 sobre 5 basado en 3 puntuaciones de clientes
(3 valoraciones de clientes)

285,00

El arte de gestionar conflictos laborales. Una mirada mediadora reveladora, efectiva y sostenible en el tiempo.

Descripción

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Mediación Organizacional.

El arte de gestionar conflictos.

¿Hemos minimizado la importancia del buen clima interno dentro de la empresa? ¿Nos hemos acostumbrado a naturalizar los ambientes adversos en el trabajo? ¿Nos hemos habituado a reaccionar cuando todo se vuelve un caos, aunque el coste de gestionar ese caos demande el doble de tiempo, esfuerzo y dinero? Conoce cuáles son los costes del conflicto en la empresa.

Según la VI Encuesta de Adecco sobre “La Felicidad en el Trabajo” en la que se ha entrevistado un total de 2400 profesionales, un 59,5% de los trabajadores españoles estaría dispuesto a percibir menos salario a cambio de una mayor felicidad laboral, a pesar de que todos ellos valoran recibir un pago justo por su trabajo.

Esta formación permitirá a los participantes:

  • Entender por qué se producen los conflictos.
  • Identificar los conflictos más habituales dentro de la empresa/equipo.
  • Profundizar en las diferentes técnicas fundamentales de resolución de conflictos.
  • Conocer técnicas de entrenamiento de habilidades sociales.
  • Incorporar las características y comportamientos propias de un líder eficaz.
  • Mejorar el clima interno e incorporar la cultura del diálogo en la empresa/equipo.
  • Desarrollar una comunicación eficaz y un equipo de trabajo más integrado, motivado y proactivo.
  • Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para prevenir conflictos.
  • Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial.
  • Promover la buena salud empresarial, la gestión de los conflictos en todas sus formas y la consecuente reducción de costes asociados

Beneficios de incorporar la cultura mediadora:

En el liderazgo empresarial.

  • El posicionamiento del líder frente al conflicto. Cómo se ven en esa situación, cómo actúan y cuáles son sus creencias respecto a ello.
  • Herramientas para fomentar el diálogo constructivo en todos los sentidos y direcciones.
  • Negociación colaborativa. Cómo trabajar sobre las bases del win win.
  • Comprender la diferencia entre la mirada mediadora y la mediación.
  • El re-posicionamiento del líder. después de analizar el conflicto, las posibilidades y de tomar conocimiento de las mejores herramientas para su gestión.

En las organizaciones.

  • Entrar en un proceso continuo de mejora. Todas las voces son escuchadas, respetadas y valoradas. Aumenta el sentido de la pertenencia y, por ende, el compromiso, la colaboración y el rendimiento.
  • Mejorar el clima interno. Equipos de trabajo más integrados, motivados y proactivos.
  • Mejorar la calidad de la comunicación. Sanar el diálogo en las estructuras, en todas las direcciones y en todos los sentidos.
  • Establecer círculos de calidad basados en la humanización, la eficiencia, la eficacia y la sostenibilidad.
  • Mejorar la salud organizacional. Entendiendo que las empresas son entidades vivas que aprenden, crecen y se transforman.

El hombre se descubre cuando se mide con un obstáculo (Antoine de Saint-Éxupery).

Visualiza los contenidos del programa en PDF.

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Metodología y Modalidad

CURSO DE MEDIACIÓN ORGANIZACIONAL.
EL ARTE DE GESTIONAR CONFLICTOS LABORALES.
INCORPORA LA CULTURA DEL DIÁLOGO EN LA EMPRESA.

IMPARTE:
Centro Mediación Barcelona
Carol Pinilla · Montse Mir
www.centromediacionbarcelona.com

¿DÓNDE SE REALIZA? FORMATOS, DURACIÓN E INVERSIÓN:
CURSO EN ABIERTO (PLAZAS LIMITADAS):
Modalidad: Presencial en Barcelona, en las instalaciones de Centro Mediación Barcelona.
Inversión: 285€ por participante.
Participantes: mínimo 10, máximo 20 (grupos reducidos).
Duración: 8 horas repartidas en 4 jornadas de 2 horas c/u.

¡SÓLO 2 PRÓXIMAS EDICIONES EN 2019! · RESERVA TU PLAZA:
Edición 1, Inicio 29 de Mayo de 2019:
Fechas: 29 de Mayo y 5/12/19 de Junio.
(Horario de 18:00 a 20:00 horas).
Edición 2, Inicio 18 de Septiembre de 2019:
Fechas: 18/25 de Septiembre y 2/9 de Octubre.
(Horario de 18:00 a 20:00 horas).

TAMBIÉN EN FORMATO IN COMPANY*:
Modalidad: Formación presencial Barcelona/Cataluña en las instalaciones de la empresa (gastos de desplazamiento y dietas no incluidas).
Propuesta base / Inversión: 2000€ + IVA.
· De 12 a 20 participantes.
Duración: 4 jornadas de 2 horas c/u.
· Curso bonificable a través de la Fundación Tripartita (Fundae).
*En formato In Company, tanto los contenidos como la duración pueden adaptarse a las necesidades concretas de la empresa a través de la Metodología Mediala (solicita más información).

LOS COSTES DEL CONFLICTO:
Alguien que está involucrado en un conflicto invierte entre el 60 y el 80% de su tiempo para resolverlo. Tendemos a demonizarlos, a considerarlos negativamente y luchamos contra ellos para evitarlos y/o erradicarlos. La idea no es evitar conflictos, sino gestionarlos y apaciguarlos para que sean constructivos; para que estén orientados al desarrollo de personas y grupos. En niveles normales, los conflictos favorecen la escucha, el debate, la negociación y la discusión de puntos de vistas diferentes sobre una misma cuestión. Pero hay conflictos normalizados, enquistados, no gestionados o mal gestionados que suponen para cualquier compañía costes tangibles e intangibles que también se normalizan, se acentúan y se extienden en el tiempo.

LA GESTIÓN DE CONFLICTOS, HERRAMIENTA CLAVE EN EL LIDERAZGO:
Sanar el diálogo es enseñarle a las personas distintas formas de comunicación que les permita auto-gestionarse y empoderarse para afrontar todo tipo de situaciones, por más complejas que estas sean. ¿Nos hemos acostumbrado a naturalizar los ambientes adversos en el trabajo? ¿Nos hemos habituado a reaccionar cuando todo se vuelve un caos, aunque el coste de gestionar ese caos demande el doble de tiempo, esfuerzo y dinero?

ESTE CURSO DE MEDIACIÓN ORGANIZACIONAL TE PERMITIRÁ:
Entender por qué se producen los conflictos.
Identificar los conflictos más habituales dentro de la empresa/equipo.
Profundizar en las diferentes técnicas fundamentales de resolución de conflictos.
Conocer técnicas de entrenamiento de habilidades sociales.
Incorporar las características y comportamientos propias de un líder eficaz.
Mejorar el clima interno e incorporar la cultura del diálogo en la empresa/equipo.
Desarrollar una comunicación eficaz y un equipo de trabajo más integrado, motivado y proactivo.
Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para prevenir conflictos.
Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial.
Promover la buena salud empresarial, la gestión de los conflictos en todas sus formas y la consecuente reducción de costes asociados.

CONTENIDOS DEL CURSO:
MÓDULO 1:
Entendiendo el origen del conflicto.
Tipos de conflictos.
Elementos del conflicto.
Cómo y por qué aparecen los conflictos.
Costes del conflicto.
MÓDULO 2:
Herramientas de gestión de conflictos.
La mirada mediadora y la transformación positiva del conflicto.
Elementos que favorecen o dificultan la comunicación.
Técnicas de resolución de conflictos.
Prevención y gestión de conflictos.
MÓDULO 3:
Las 5 disfunciones de un equipo:
Ausencia de confianza.
Temor al conflicto.
Falta de compromiso.
Evitación responsabilidad.
Falta de atención y de resultados.
MÓDULO 4:
Organizaciones en pro del diálogo.
Técnicas de negociación colaborativa.
Facilitación, dinámicas y aplicación de las técnicas grupales.
Feedback de apoyo y feedback de mejora.

A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Dirigido a profesionales que lideren equipos de trabajo y deseen incorporar técnicas de resolución de conflictos así como una mirada mediadora dentro de la empresa/equipo:
· Altos Directivos.
· Directores de RRHH.
· Líderes de Equipos (Jefe de Ventas, Proyectos, etc.).
· Especialistas en la Prevención de Riesgos Laborales.

BENEFICIOS DE INCORPORAR LA MIRADA MEDIADORA:
EN EL LIDERAZGO EMPREARIAL.
El posicionamiento del líder frente al conflicto. Cómo se ven en esa situación, cómo actúan y cuáles son sus creencias respecto a ello.
Herramientas para fomentar el diálogo constructivo en todos los sentidos y direcciones.
Negociación colaborativa. Cómo trabajar sobre las bases del win win.
Comprender la diferencia entre la mirada mediadora y la mediación.
El re-posicionamiento del líder. después de analizar el conflicto, las posibilidades y de tomar conocimiento de las mejores herramientas para su gestión.
EN LAS ORGANIZACIONES.
Entrar en un proceso continuo de mejora. Todas las voces son escuchadas, respetadas y valoradas. Aumenta el sentido de la pertenencia y, por ende, el compromiso, la colaboración y el rendimiento.
Mejorar el clima interno. Equipos de trabajo más integrados, motivados y proactivos.
Mejorar la calidad de la comunicación. Sanar el diálogo en las estructuras, en todas las direcciones y en todos los sentidos.
Establecer círculos de calidad basados en la humanización, la eficiencia, la eficacia y la sostenibilidad.
Mejorar la salud organizacional. Entendiendo que las empresas son entidades vivas que aprenden, crecen y se transforman.

«La mayoría de personas gastan más tiempo en hablar de los problemas que en afrontarlos». Henry Ford.

¿TIENES ALGUNA CONSULTA? ¡SOLICITA MÁS INFORMACIÓN!
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Empresa: Centro Mediación Barcelona
Contacto: Carol Pinilla · Montse Mir
Teléfono: 670 761 123 · 653 276 153
Email: info@centromediacionbarcelona.com
Web: www.centromediacionbarcelona.com

3 valoraciones en Curso de Mediación Organizacional: El arte de Gestionar Conflictos.

  1. Valorado en 5 de 5

    Oscar

    Trabajar con ellos me ha hecho replantearme muchas cosas… Ahora entiendo mejor que es lo que necesitan los trabajadores. Difícil pero todo un reto… Muchas gracias;

  2. Valorado en 5 de 5

    gerald

    Muy alta aplicable a mi vida perdonal y profesional

  3. Valorado en 5 de 5

    oscar

    Genial, una forma de como se producen los conflictos de manera práctica; te hace pensar…

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