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    Abandona la inacción. Aprende a ser proactivo.

    Por Sandra | Publicado: 28 abr

    MUÉVETE PARA SER PROACTIVO. 

    Podríamos definir la Proactividad como una actitud vital, que se manifiesta a través de nuestra manera de actuar, y en la que intervienen Habilidades que son definitivas para Tomar Decisiones, para actuar con Creatividad, para emplear adecuadamente la Visualización Positiva y, sobre todo, para alcanzar ese estado de felicidad al que todos aspiramos.

    La acción no siempre trae felicidad, pero no hay felicidad sin acción. Benjamín Disraeli

    La productividad es sinónimo de acción, de ejecución, de diligencia, de anticipación, de buscar soluciones, de moverse y de mover a la persona que está al lado si eso es necesario. Equivale a optimismo, a actitud positiva, a un lenguaje y talante entusiastas, es lo opuesto a pasividad, a la apatía, a la reacción negativa, a la crítica innecesaria que no aporta nada, a la queja infantil.

    La proactividad es la solución, mientras que la no-acción y la pasividad son el problema.

    Una actitud proactiva te reviste de autoestima, te anima a abrazar nuevos retos ante el estancamiento profesional. Combate la timidez, el temor o el miedo con la acción directa y decidida, es el Sí frente al No.

    Una persona proactiva persigue ser más organizado y eficiente, busca sacar lo mejor de sí, dirige su atención hacia lo importante, actúa para eliminar las distracciones. Todo ello no se consigue con una actitud pasiva o contemplativa, sino con la determinación y la acción basados en valores interiores y objetivos bien definidos.

    ¿ERES PROACTIVO O REACTIVO ANTE LAS DIFICULTADES?

    Descúbrelo, cumplimentando este pequeño cuestionario para darte una idea de la posición en la que te encuentras frente a algunas competencias y si obtienes menos de 15 puntos seguramente que lo que viene a continuación te interese…

    Aprendamos a ir por delante de los acontecimientos, para pasar de las conductas reactivas, que sólo nos proporcionan desgaste, a las conductas proactivas, que nos facilitan la dirección y el gobierno de nuestra vida.

    En los cursos sobre proactividad, desarrollados por Álava Reyes Consultores, se marcan los siguientes objetivos:

    1. Desarrollar actitudes proactivas para poner nuestros recursos y habilidades, al servicio de la consecución de nuestras metas y objetivos.
    2. Potenciar las capacidades de toma de iniciativa y acción creativa para enfrentar los problemas de la vida diaria.
    3. Conocer y entrenar los procesos de la proactividad.
    4. Desarrollar la capacidad de adaptación, sin que la incertidumbre frene las iniciativas.
    5. Potenciar la seguridad en la búsqueda de soluciones.
    6. Facilitar el desarrollo de diferentes habilidades personales y laborales como el liderazgo, la toma de decisiones, la resolución de problemas o la creatividad.
    7. Favorecer el lenguaje proactivo.
    8. Potenciar la automotivación.
    9. Análisis de motores y herramientas que nos motivan en el ámbito laboral.
    10. Incidir en los aspectos que, en el trabajo, nos llevan a alcanzar el máximo rendimiento.

    A ellos llegamos a través de 10 pasos, que configuran los ejes principales en nuestro proceso de cambio hacia la actitud proactiva:

    Actitud mental positiva: predisposición de ánimo que define el modo en que nos posicionamos ante los acontecimientos. Determina en un alto grado cómo somos, cómo pensamos, cómo nos comportamos, cómo hacemos las cosas.

    Automotivación: es la estrategia clave para conseguir nuestros objetivos, es la capacidad de generar fuerzas que nos impulsen a realizar las cosas.

    Visualización del éxito: es la habilidad de visualizar creativamente el beneficio y adelantar el éxito que nos espera tras nuestra acción.

    Establecimiento de metas: Las personas proactivas establecen sus metas y actúan en función de ellas.

    Proceso de toma de decisiones: generación de alternativas para conseguir las metas.

    Imaginación y creatividad: la generación de ideas alternativas y soluciones que nos permitan resolver los problemas, una actitud positiva, un lenguaje ganador, y la capacidad de visualizar el éxito, nos permitirá llenar nuestra “hucha” de argumentos para tener la convicción de que nosotros mismos somos la solución.

    Destierro del “no se puede”: uno de los rasgos más marcados de la personalidad proactiva es el optimismo. El desarrollo de esta virtud está condicionado por nuestro propio carácter natural, nuestro entorno y nuestras circunstancias, pero también es algo que puede ejercitarse. Conseguir modificar nuestros miedos y creencias está en nosotros mismos.

    Desarrollo de la asertividad: y a través de ella, la capacidad de expresar nuestros sentimientos, ideas y opiniones, de manera libre, clara y sencilla, comunicándolos en el momento justo y a la persona indicada.

    Constancia y anticipación: partimos de los objetivos globales que queremos conseguir, para luego marcarnos las tareas mensuales, semanales y diarias.

    Elabora tu propio plan personal y empieza hoy mismo: las intenciones, sin estrategias, sin planes de acción, no bastan. Necesitamos un plan de acción.

    “EL OPTIMISTA SIEMPRE TIENE UN PROYECTO,
    EL PESIMISTA, UNA EXCUSA”

    La base del éxito y de la satisfacción en la vida está en la libertad que poseemos para elegir. Para ello, nos apoyaremos en aquellos principios que identificamos y reconocemos como propios. Pasar por la vida sintiéndonos víctimas de las circunstancias, o de los demás, es la base de la infelicidad y de la falta de libertad.

    “Si crees que algo es imposible, tú lo harás imposible” Bruce Lee

    ———————————————

    Para más información.
    Inteligencia Emocioanal,
    Autocontrol y Proactividad.

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    Cómo quieres resolver los problemas de ahora en más?

    Por Sandra | Publicado: 13 abr

    HAY SOLUCIÓN PARA NOSOTROS
    en este mundo complejo y cambiante. 

    El mundo está cambiando muy de prisa. Estamos bombardeados de información que nos somos capaces de procesar y nuestro conocimiento caduca en un abrir y cerrar de ojos. Cada vez es más difícil hacer que el negocio sea rentable, encontrar nuevos clientes o destacarse en el mercado como un profesional. En estas condiciones nos dicen que la solución está en la creatividad y innovación… 

    ¿Pero qué significa esto?

    LA CREATIVIDAD SOLUCIONA PROBLEMAS
    mejor y de manera estructurada. 

    El meta-análisis de 70 estudios sobre múltiples ejemplos de formación en el pensamiento creativo demuestra que la creatividad brinda el mayor resultado cuando se trabaja de forma estructurada en combinación con el pensamiento crítico.* Eso nos permite elaborar soluciones que no son sólo innovadoras, sino que también son prácticas. Nos permite crear muchas ideas, pero también ser capaces de elegir las mejores, con el mayor potencial y que nos faciliten alcanzar nuestros objetivos. 

    Solución Creativa de Problemas (CPS) es una de estas metodologías estructuradas.

    LA RENTABILIDAD SE CONSIGUE
    a través de un pensamiento creativo. 

    La innovación suele entenderse como la invención de nuevos productos o nuevas tecnologías, pero no es la única premisa para resolver los retos a los que nos enfrentamos. CPS permite encontrar soluciones que nos permiten hacer las cosas mejor, más rápido y más barato. El mismo estudio mencionado anteriormente, demuestra que la formación en creatividad aumenta la capacidad de resolver problemas. 

    La práctica profesional demuestra que con CPS se puede conseguir el retorno de hasta 750% de lo que uno puede tener que invertir en aprender estas técnicas. **

    ¿CÓMO APRENDER A RESOLVER LOS RETOS CREATIVAMENTE? 

    Entonces ¿qué puede hacer uno para sacar el máximo provecho de la metodología y resolver sus retos creativamente? Lo mejor por supuesto, sería  asistir a un curso práctico de formación en Solución Creativa de Problemas. Otra opción sería buscar recursos formativos disponibles en Internet, aunque aquí, el cerebro nos puede jugar una mala pasada.

     TU CEREBRO PUEDE SER TU ENEMIGO. 

    Nuestro cerebro, en su afán de asegurar nuestra eficiencia, crea atajos en su funcionamiento, lo que nos lleva siempre por los mismos caminos del pensamiento y comportamiento. Es más, basándose en las experiencias previas, el cerebro elige sólo determinada información para procesar, ignorando otra, por lo cual nos suele ser difícil salir del modo de percepción de la realidad al que estamos acostumbrados.

    En este caso la asistencia de un facilitador del pensamiento creativo puede ser de mucha ayuda.

    RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS MÁS EFICAZ,
    con la ayuda de un facilitador. 

    La función de un facilitador es guiar el proceso del pensamiento, sea de un grupo o de una persona, para que puedan salir de sus patrones y hallar nuevos descubrimientos, elaborar soluciones más eficaces y conseguir mejores resultados. La ventaja que tiene el facilitador es que no está implicado emocionalmente en la situación lo que le permite ver el proceso desde la perspectiva más amplia. 

    Su experiencia en el proceso del pensamiento creativo permite que los participantes cuenten con la seguridad de estar trabajando siempre con el mejor enfoque posible y consideren todas las opciones posibles desde la multitud de los ángulos. Tener a alguien responsable a cargo de este proceso facilita a quienes buscan soluciones, concentrar todos sus esfuerzos cognitivos en el contenido, asegurando la mayor eficacia de la metodología. 

    Los estudios indican que el proceso de pensamiento creativo guiado por un facilitador profesional es de 400% a 600% más productivo, que sin facilitador.***

    ¿CÓMO QUIERES RESOLVER LOS PROBLEMAS DE AHORA EN MÁS?

    Para más información.
    Solución Creativa de Problemas


    —————————————————————

    * Scott, Leritz, Mumford (2004). “The effectiveness of Creativity Training: A Quantitative Review”, Creativity Research Journal, 16 (4), pp 361-388.

    ** Vehar, Schoen(nd). “Innovation Training as Profit Center? Yes! A 750% Return On Investment.” http://www.newandimproved.com/roi/.

    *** Isaksen, Gaulin (2005). “A Reexamination of Brainstorming Research: Implications for Research and Practice.”, Gifted Child Quarterly, 49 (4), pp. 315-329.

     

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    ¿De qué depende nuestra felicidad?

    Por Sandra | Publicado: 3 mar

    La felicidad no sólo te permite disfrutar más de la vida, sino que también influye en el éxito en tu vida personal y profesional. Recordemos que la felicidad no deriva del éxito, sino que lo causa.

    Como dice Richard Wiseman: La felicidad nos hace más sociables y altruistas, aumenta lo mucho que nos gustamos y lo mucho que nos gustan los demás, mejora nuestra habilidad para resolver conflictos y fortalece nuestros sistemas inmunitarios. La suma de estos efectos conlleva tener relaciones más plenas y fructíferas, encontrar profesiones satisfactorias, sentirnos contentos y motivados con nosotros mismos y llevar una vida más larga y saludable.

    TRABAJO, Y SU INFLUENCIA EN NUESTRA VIDA COTIDIANA.  

    Cuando la gente viene a nuestro gabinete y dice que se encuentra mal, normalmente no tiene muy claro el origen exacto: problemas de ansiedad, de relaciones de pareja, depresión, etc. En un estudio que realizado sobre 1.509 personas, comprobamos que muchos de estos problemas tienen su raíz y fundamento en preocupaciones y/o en dificultades en el trabajo.

    Hoy sabemos que, una vez cubiertas las necesidades básicas, el dinero no contribuye a que seamos más felices, y no hace que estemos más motivados en nuestra vida. 

    Así que ¿de qué depende nuestra felicidad?

    1. Aproximadamente un 50% de nuestra felicidad queda determinada genéticamente; por lo tanto, no se puede alterar.
    2. Otro 10% se debe a circunstancias vividas, que también son difíciles de controlar.
    3. Y el 40% restante tiene que ver con nuestra actividad emocional, nuestro comportamiento diario, y con la forma en que pensamos, tanto sobre nosotros como sobre los demás, trabajar sobre este 40% nos permitirá ser mucho más felices.

    En una situación como la actual, seguramente mucha gente piense que hay pocas cosas que ayuden a sentirnos bien, a estar motivados y ser más felices, pero todo el mundo tiene algo por lo que ser feliz, quizá sea el amor de su pareja, la buena salud, unos hijos estupendos, buenos amigos, un trabajo satisfactorio, unos padres cariñosos, un techo sobre la cabeza, agua limpia para beber o la comida suficiente para vivir. Sin embargo, conforme pasa el tiempo, uno se acostumbra a lo que tiene y todas las cosas maravillosas desaparecen de su mente.

    Por ello, es importante recordarnos cada día las cosas buenas que tenemos a nuestro alcance.

    • La experiencias vitales promueven uno de los comportamientos más eficaces para generar felicidad: así, aportará más a nuestra felicidad pasar tiempo con otras personas que, por ejemplo, comprar bienes materiales.

    • La generosidad es otro ingrediente de la felicidad. Los experimentos en este sentido nos señalan que los que gastaban un porcentaje mayor de sus ingresos en otros eran mucho más felices que los que se lo gastaban en cosas para ellos mismos.

    Por tanto, lo importante es sentirnos felices para estar motivados y eso depende, básicamente, de NUESTRA ACTITUD. 

    INTELIGENCIA EMOCIONAL, MOTIVACIÓN Y FELICIDAD. 

    El mejor elemento de motivación interna será nuestra felicidad, nuestro auto-reconocimiento, la valoración de nuestras acciones y la aceptación de nuestra forma de ser, de sentir y de actuar. 

    Así pues, la mejor manera de motivar a los que nos rodean será a través del refuerzo y del reconocimiento hacia lo que hacen y lo que intentan hacer. 

    La motivación tiene consecuencias laborales directas e importantes, como pueden ser el incremento de la productividad, la disminución del absentismo y la retención del talento en las organizaciones.

    Por todo lo expuesto en párrafos anteriores, ponemos en marcha programas, como es el caso de los módulos de Inteligencia Emocional (Autocontrol, Comunicación y Proactividad). Estos cursos tratan precisamente de eso, de “entrenarnos” en los recursos y habilidades que nos permitirán afrontar nuestra vida con seguridad y optimismo, con la seguridad que sentimos cuando sabemos que hacemos las cosas bien.

    Una persona motivada será capaz de superar sus insatisfacciones, sus miedos, su ansiedad y por lo tanto, será capaz de alcanzar sus objetivos.

    La motivación es la principal herramienta que todos podemos desarrollar, para que nuestra vida sea más plena y más gratificante, por ello, la motivación es el mejor regalo que nos podemos hacer en este presente, y la gran esperanza que nos queda para el futuro. 

    Afortunadamente ¡podemos aprender a vivir!

    Para más información.

    Inteligencia Emocional
    Autocontrol, Comunicación y Proactividad.

    www.alavareyes.com

     

     

     

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    Principios del pensamiento eficaz. (Ideas en Acción)

    Por Sandra | Publicado: 4 nov

    La mayoría de las personas muchas veces asocia el concepto de pensamiento creativo con inventos tecnológicos o descubrimientos científicos. En otras palabras, con creación de ideas. Sin embargo, las ideas ni nacen ni se llevan al cabo por sí solas.

    Normalmente buscamos a una idea para resolver un problema, cambiar una situación o satisfacer una necesidad. Si uno se pregunta cómo normalmente busca ideas y resuelve problemas, cada uno tendrá su propio mapa.

    Si nos ponemos a analizar estos mapas individuales nos daremos cuenta de que en general todos abarcan unas fases principales. Primero identificamos el problema, luego buscamos una idea para resolverlo y finalmente convertimos la idea en la solución que funciona y la llevamos al cabo.

    La Solución Creativa de Problemas (CPS) es una de las pocas metodologías integrales de pensamiento creativo que abarca todas las fases del proceso de resolución de problemas.

    Para que pensamiento creativo dé frutos tangibles no es suficiente simplemente crear ideas.

    1. Primero tenemos que recoger todos los datos relevantes y definir el objetivo.
    2. Una vez hayamos elegido la mejor idea tendremos que elaborarla en una solución, y entonces, habrá que definir los detalles para que funcione.
    3. Luego, habrá que identificar los factores favorables y desfavorables, elaborando también soluciones para superarlos.
    4. Finalmente, elaboraremos un plan de acción que nos permitirá hacer la idea la realidad.

    Utilizamos los principios de pensamiento eficaz, en cada fase del proceso:

    • Exploración de Datos.
    • Creación de la Visión.
    • Formulación de Retos.
    • Exploración de Ideas.
    • Elaboración de Solución.
    • Exploración de Aceptación.
    • Plan de Acción.

    Separamos las fases de creación de opciones (pensamiento divergente) y de evaluación de las opciones (pensamiento convergente) a través de suspensión del juicio. Es decir, cuando consideramos todas las posibles opciones, posponemos el momento de evaluación hasta más tarde. Por ejemplo en formulación de retos, o de creación de ideas, esta combinación dinámica de divergencia y convergencia nos permite salir de la zona de confort del pensamiento hacía de la zona de descubrimiento. Pero incluso en las fases más organizativas, como exploración de datos, o elaboración del plan de acción, aplicar el principio de la suspensión del juicio aporta mayor eficacia al proceso.

    PRINCIPIOS DEL PENSAMIENTO EFICAZ. PON LAS IDEAS EN ACCIÓN.

    Cuando tratamos las situaciones complejas el error que hacemos es intentar procesar toda la información a la vez. Esto crea confusión y no sabemos que hacer. La técnica descripta a continuación, funciona de la manera muy eficaz en estas situaciones.

    Qué necesitamos: un programa de gestión de proyectos o de tareas o una herramienta más rústica pero maravillosa para el pensamiento creativo: los post-its.

    1. En primer lugar debemos: visualizar nuestra idea ya implementada y funcionando.
    2. Luego, imaginar todas las acciones que habría que tomar para convertirla en realidad, aplicando aquí el principio de suspensión del juicio, que significa que en esta etapa sólo apuntaremos las acciones, sin preocuparnos por tiempos o responsabilidades.

    Consideremos un ejemplo: imaginemos que nuestra empresa ha decidido lanzar un blog corporativo y yo soy la responsable del proyecto. Si empiezo a pensar que pasos habría que hacer, lo primero sería: escribir artículos, publicar artículos, elegir la plataforma, obtener la aprobación del proyecto, plan de comunicación, atraer a los lectores. Una cosa que es importante tener en cuenta es que cada paso del plan de acción tiene que ser una acción concreta y realizable por una persona. Repaso las acciones y evalúo (para esta evaluación, pasamos momentáneamente de la fase divergente a la convergente). Luego, volveremos otras vez a crear opciones.

    Continuamos. Para escribir artículos primero hay que definir los temas, y para ello tengo que establecer a quién estará dirigido el blog y definir los objetivos del proyecto. Lo mismo necesitaré para atraer a los lectores y para obtener la aprobación. Para lo último, tendré que esbozar el plan y redactarlo. Sigo apuntando más cosas que tendré que hacer, como por ejemplo, elegir la plataforma, lo que requerirá investigar, testear, comprobar con el departamento IT requisitos y posibilidades, diseñar, etc.

    Como hemos notado, sólo estábamos apuntando todas las acciones que se nos ocurrían, sin ponerlas en ningún orden. Cuando hayamos terminado, pasaremos a la etapa de evaluación.

    Si tenemos mucha información, será útil agruparla por temas. Por ejemplo, en el caso del blog, los grupos podrían ser:

    PLAN DEL PROYECTO: definir objetivos, público objetivo, estimar costes y beneficios (tangibles y intangibles), redactar la propuesta del proyecto, conseguir el aval del jefe, presentar el proyecto para la aprobación.

    PLATAFORMA: investigar plataformas de los blogs, armar blogs para testear, evaluar con el departamento IT los requisitos y posibilidades, crear el diseño.

    CONTENIDO: definir los temas, encontrar los redactores, escribir los primeros artículos para el lanzamiento, preparar el plan de redacción.

    COMUNICACIÓN: analizar la conducta del publico objetivo, identificar los sitios del tráfico habitual del mismo, planear acciones de marketing online, evaluar opciones de publicidad.

    ETAPA CONVERGENTE.
    Definir acciones con información concreta.

    Hasta ahora, no hemos puesto las acciones en ningún orden, pero sí ya hemos empezado a notar los beneficios de trabajar con los post-its, mientras las agrupábamos. La siguiente etapa convergente es poner las acciones en orden y asignar las fechas y responsabilidades.

    Al final cada acción tiene que tener asignada la siguiente información:

    Lo primero, será ordenar las acciones dentro del cada tema, teniendo en cuenta que algunas de ellas dependerán de la finalización de otras. Otra cosa que es muy útil es definir los hitos dentro de cada grupo, ya que serán momentos claves que nos permitirán evaluar el progreso y el cumplimiento de objetivos. Es muy importante también, definir UN responsable para cada acción; como muestra la experiencia de la mentalidad soviética: si algo es de todos en realidad no es de nadie.

    Básicamente, lo que hemos hecho es dividir el proceso de construcción del nuestro plan en varias etapas. Si hubiéramos intentado definir los detalles inmediatamente al pensar sobre cada acción, estaríamos perdidos, confusos y todo el proceso podría habernos resultado mucho más complicado, especialmente si el proyecto es complejo y requiere muchas acciones. Aplicar el principio de suspensión del juicio hace el proceso más ágil y eficaz.

    Si quieres aprender más sobre Solución Creativa de Problemas y Principios de Pensamiento Creativo y estás en Girona, puedes asistir a los Desayunos de Pensamiento Creativo en La Bullidora.

    Si no te encuentras en Girona o no puedes desplazarte, y quieres aprender e incorporar habilidades de pensamiento eficaz, Ima Blumm Creatiff Consulting te ayudará a aprender a aplicar la metodología de Solución Creativa de Problemas.

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    Para más información.
    Solución Creativa de Problemas.

    www.imablumm.com

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    “Descontracturar” los avatares de tu día a día.

    Por Sandra | Publicado: 4 nov

    FISIOTERAPIA Y SHIATSU.
    Promover prácticas saludables, es invertir en resultados.

    “La ansiedad con miedo y el miedo con ansiedad contribuyen a robarle al ser humano sus cualidades más esenciales. Una de ellas es la reflexión.” Konrad Lorenz

    -Ese día que tienes una reunión importante con tu jefe…
    -Ese momento en el que te corresponde defender tu idea frente a tus pares.    ..
    -Ese preciso instante que el que decides compartir con tu equipo que se enfrentarán a una reestructuración.    ..
    -Cuando llevas horas sentado frente al ordenador...
    -Cuando todo está bien y una contingencia se adueña de tu calma...
    -O incluso, cuando ciertamente TODO está bien: ¿qué darías por unos minutos de relax?

    ¿Te gustaría contar con un espacio que colabore para  “descontracturar” los avatares de tu día a día en la empresa?

    En el mundo empresarial globalizado se han potenciado los niveles de competitividad, y con ello, los parámetros de exigencia, respuesta y rendimiento.

    No obstante, independientemente de la posición jerárquica que cada uno ocupe en una organización, cuando actuamos bajo presión, solemos perder objetividad, efectividad, empatía y criterio. Si tenemos en cuenta que, hoy en día, el ritmo de trabajo y las jornadas laborales se extienden más del estándar, es fácil deducir que es necesaria una pausa, un paréntesis.

    Efectivamente, muchas empresas ya obligan a sus empleados a tomarse días libres y desconectarse, o en su defecto, contratar alguna disciplina física para llevar a cabo dentro del espacio de trabajo.

    No es una cuestión de filantropía: está sobradamente comprobado que mejora la productividad, bajan los costes laborales y se mantiene un buen clima de trabajo.

    Al efecto, un análisis realizado por la revista American Journal of Health Promotions, afirma que el verdadero ROI de los programas de bienestar laboral provoca una reducción, en promedio:

    -Del 27% de las bajas por enfermedad.
    -Una reducción del 26% en los costes relacionados con la salud.
    -Una disminución del 32% de las reclamaciones por incapacidad.

    EL ESTRÉS TRADUCIDO EN EL CUERPO.

    Según la OMS, entre el 20 y el 30% de los trabajadores sufre estados de ansiedad y depresión, que son los disparadores del estrés y más del 70% de las causas de absentismo laboral están directamente relacionadas con este trastorno. El estrés que surge por las obligaciones laborales y por muchas de las presiones que mencionábamos al inicio del artículo, que junto a las preocupaciones personales, se traducen en dolores continuos de espalda, dolores de cabeza y tensión muscular, dolores de estómago, inapetencia, y un largo etc..

    El propio malestar físico genera dispersión, mucha dificultad de concentración; cuesta retener conceptos, analizar ideas y relacionarse correctamente. Ni hablar, de lo que implica la tensión, a la hora de tomar decisiones. Tanto la fisioterapia como el shiatsu han resultado ideales para lograr algunos paréntesis de relajación.

    Shiatsu, significa literalmente “presión con los dedos”; aplicando presión con los dedos pulgares y las palmas de las manos sobre determinados puntos del cuerpo, corrige irregularidades, mantiene y mejora la salud, contribuye a aliviar diversas enfermedades. La fisioterapia es una terapia enfocada a la rehabilitación que utiliza calor, frío, masajes terapéuticos, ultrasonido, electroestimulación, etc.

    ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE LA FISIOTERAPIA Y EL SHIATSU EN LA OFICINA?

    Las causas de jaquecas y contracturas musculares generalmente son provocadas por tensiones mentales y emocionales que nublan la claridad del pensamiento, bajando la eficiencia en el trabajo. El masaje restablece la circulación de la energía vital, esa que se altera al trabajar muchas horas, por el uso de luces artificiales, por los ordenadores, por sonidos perturbadores y/o por tensiones y nerviosismo. Ayudan a aliviar los dolores típicos de espalda causados por el estrés y las malas posturas.

    Durante la sesión el organismo segrega endorfinas generando alivio y buen humor.

    Algunos de los beneficios son:

    • Mejora los estados depresivos.
    • Produce la descontractura, el estiramiento y la  relajación del tronco y de los brazos: se disminuyen significativamente los niveles de tensión física, emocional y mental.
    • Genera personas mucho más eficientes y con menos nivel de estrés.
    • Mayor energía, bienestar, concentración y rendimiento.
    • Muestra el interés corporativo por el bienestar de los empleados.
    • Previene el absentismo laboral.
    • Aumenta los niveles de motivación, productividad y creatividad.
    • Favorece la claridad mental y el estado de alerta.

    Raquel Duque, directora de NAGARE Salud y Bienestar Laboral, trabaja junto a un equipo de profesionales para reducir los problemas más habituales en los entornos laborales como son el estrés, los dolores de espalda y las contracturas. Fundamentalmente para proporcionar calidad a un breve momento de desconexión.

    Para ello, cuentan con especialistas en toda España, que llevan adelante la logística de instalación y la gestión de la sala/espacio disponible en el centro de trabajo.

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    Para más información.
    Fisioterapia y Shiatsu en la Empresa.

    www.nagarebienestarlaboral.es


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    Catas Creativas: degustando tu creatividad.

    Por Sandra | Publicado: 27 oct

    “Para que pueda surgir lo posible, es preciso intentar lo imposible una y otra vez.” Herman Hesse

    La creatividad y la innovación ocupan un lugar de protagonismo absoluto en el proceso de adaptación y cambio que sufren constantemente las personas y las organizaciones. Romper con los viejos estándares y paradigmas ha supuesto un desafío para desarrollar una inteligencia creativa y construir nuevas maneras de ver y de hacer, desafiando el uso infinito de recursos finitos.

    En tiempos de cambios vertiginosos, la capacidad creativa es lo que nos diferencia a unos de otros. La capacidad creativa puede desarrollarse, potenciarse y entrenarse; animarse a cambiar es animarse a crear y transitar por escenarios que no tengan marcas previas, a explorar lo inexplorado o a re-explorar lo previamente explorado.

    Días atrás, en una terraza, aislado e hipnótico, me encontré con un ex colega de trabajo; un reconocido profesional en el mundo de las tecnologías, quien después de quince años de trabajo para una firma, consecuencia de una reestructuración, tuvo que  volver al mercado de la oferta y demanda laboral. Interrumpí su estado de profunda “nada” y cordialmente compartí un café con él. Estaba paralizado emocionalmente, pues luego de tanto tiempo como director de una entidad financiera, hoy le tocaba dar cátedra en una reconocida universidad, en un máster a jóvenes profesionales.

    Claro que era un nuevo desafío, pero además era un cambio radical en su orientación lo que le generaba un infinito temor a equivocarse, inseguridad para relacionarse con generaciones más jóvenes y una profunda sensación de obsolescencia en relación a sus métodos de enseñanza. Necesitaba nuevas formas, nuevas ideas y nuevos estilos y reglas para despertar el interés la curiosidad y el compromiso de sus alumnos. Necesitaba trascender.

    LA PREMISA: Liberar, desarrollar, expandir, estimular y descubrir la capacidad creativa.

    Me permití entonces sugerirle un mini curso, que por lo menos en lo personal, me había resultado fantástico, no sólo por su practiquísima duración de 4 horas, sino porque era activo, dinámico y altamente efectivo: el curso de Catas Creativas que impartía Marc Segarra y su equipo de MiCelulaCreativa.

    Todos asistíamos a este espacio motivados por inquietudes específicas y seguramente diferentes, pero teníamos la misma necesidad: descubrir, potenciar, explorar y/o mejorar la creatividad ya sea para enfocar cambios de manera creativa o bien para romper con ciertos obstáculos y barreras que no nos permiten resolver situaciones concretas o avanzar hacia nuevos desafíos.

    Cata CREATIVA: El WORKSHOP para explorar el desarrollo de ideas.

    La cata creativa, se plantea a través de pequeños talleres y ejercicios que ayudan a explorar un gran número de áreas para el incremento de la inteligencia creativa y el desarrollo de nuevas ideas. Entre ellos:

    Taller de habilidades personales: en donde se practican ejercicios que ayudan a posicionar a la persona respecto a su creatividad, a visualizar sus motivaciones, intereses y habilidades personales.

    Taller de imaginación: actividades lúdicas para ejercitar la imaginación. Jugar con ideas y pensamientos son parte básica del proceso creativo. Solemos ver, en la mayoría de los casos, una solución única para los problemas, pero lo cierto es que cuando ponemos en funcionamiento nuestra creatividad, seremos capaces de encontrar múltiples respuestas, generando además ideas inusuales y novedosas.

    Taller de hibridación: aprender a asociar conceptos existentes para generar nuevas ideas. Abandonar la lógica para abrir las posibilidades de crear y eliminar el juicio previo, para crear libremente. Las ideas creadas sin prejuicios y sin lógica aparente pueden ser disparador de conceptos interesantes.

    Perder el miedo a equivocarse y a avanzar sobre lo desconocido. Los errores son parte del proceso y deben ser considerados medios o intermedios para llegar a las mejores ideas o perfeccionarlas.

    Taller de generación de ideas: una técnica para generar gran cantidad de ideas en un espacio corto de tiempo.

    Lo atractivo de la propuesta además, está en la invitación a explorar más allá de la zona de competencia. Mientras nos estancamos en algo específico, seguramente nos estaremos perdiendo algo revelador o disparador en otros campos de acción -aunque no de dominio particular-. Por ejemplo, mi ex colega estaba paralizado frente a una situación; sin embargo, y aunque le daba vueltas sin parar en su cabeza, nada original le surgía; no obstante, cuando por fin desvió su atención a algo tan simple como perfeccionar la armonía de su jardín, nuevas ideas vinieron a su mente.

    ¿POR QUÉ DEBERÍAS DESARROLLAR TU POTENCIAL CREATIVO?

    Porque al igual que el profesor en la universidad, lograrás muchos cambios positivos e integrales  y de gran impacto e influencia en tu vida personal y profesional, entre ellos:

    • Fluidez para generar un gran número de ideas/soluciones ante cualquier problema en cualquier ámbito de la vida.
    • Flexibilidad para buscar alternativas diferentes, en donde aparentemente, ya estaba todo pensado.
    • Motivación interior que potenciará el perfil creativo natural frente a todo, independientemente de un conflicto puntual o un estímulo externo.
    • Construcción de nuevas estructuras y de un orden dentro del caos.

    …………………………………………………………………………….

    Para más información.
    Catas Creativas.

    www.micelulacreativa.com

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    Ya no basta con satisfacer a tus clientes.

    Por Sandra | Publicado: 21 oct

    Muchas empresas no conocen la satisfacción de sus clientes, dado que tienen miedo a medirla. Es como aquellas personas que no van al médico por miedo a que les detecten alguna enfermedad. No nos engañemos: aunque no sepamos el nivel de satisfacción de nuestros clientes, éstos estarán satisfechos o insatisfechos igualmente… así que, mejor saberlo para poder gestionar la mejora y poder fidelizarlos. La satisfacción es condición necesaria –aunque no suficiente- para la fidelización de los clientes. Y la rentabilidad del cliente es más elevada, cuanto más fiel sea dicho cliente.

    Asimismo, cabe resaltar que la evolución de la satisfacción de los clientes es un indicador de aviso previo, que a medio o largo plazo tendrá un impacto directo en los resultados financieros de la empresa. De la correcta gestión de la satisfacción de los clientes, con el claro objetivo de conseguir un incremento de su fidelidad, dependerá en gran medida el futuro de cualquier empresa (que no sea un monopolio, obviamente).

    Por lo tanto, aunque desarrollar un estudio de satisfacción de clientes naturalmente tiene un coste, el disponer de dicha información de forma profesional y objetiva, es una clara inversión que seguro será rentabilizada a corto plazo.

    Para disponer de la información sobre la satisfacción de nuestros clientes no podemos únicamente confiar en lo que nos comunica el Equipo Comercial / Marketing. Naturalmente dicha información es importante, pero ha de ser complementada con un estudio objetivo y sistemático de la satisfacción de los clientes. En la mayoría de ocasiones, para que se le dé más credibilidad a este estudio, muchas empresas optan porque lo desarrolle una empresa externa que esté especializada en este tipo de proyectos. La empresa aporta la metodología necesaria para aprovechar al máximo la participación de los clientes en el estudio. Ya que pedimos a nuestros clientes que nos dediquen un tiempo, hagámoslo de la forma más profesional posible. Y no sólo para poder posteriormente identificar áreas de mejora, sino también por la imagen que proyectamos a nuestros clientes.

    Si no sabes lo que el cliente desea, no superarás sus expectativas.

    El cliente es el que decide qué producto quiere comprar, cuándo lo quiere comprar y cómo lo quiere comprar. Midiendo su satisfacción con un producto o servicio estaremos leyendo, de alguna manera, la consecuencia de la experiencia vivida con el producto y el servicio que le ofrecemos. Evidentemente, no se puede o superar las expectativas del consumidor si no sabemos lo que desea, y aunque las percepciones son por naturaleza subjetivas, la valoración de un cliente siempre es correcta. Pero incluso partiendo de una crítica negativa o de algún detalle sobre su insatisfacción, es posible trabajar correctivamente para lograr revertir su experiencia.

    Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados. Philip Kotler

    ¿Entonces, cómo procedemos a su medición?

    Podemos tomar dos enfoques distintos, que también nos aportarán información distinta:

    Métodos cualitativos, para conocer:     se utilizan cuando nos enfrentamos a lo desconocido. Por ejemplo, si deseamos entender el proceso de compra de un producto o servicio, o los atributos/dimensiones que son prioritarios para el cliente y que más incidirán en su satisfacción. Las herramientas habituales para ello, son las entrevistas en profundidad o Focus Groups. La naturaleza de la información obtenida es cualitativa y habitualmente carece de fiabilidad estadística.

    Métodos cuantitativos, para gestionar: Se utilizan cuando, una vez conocidas las dimensiones relevantes, queremos medirlas de forma fiable (y estadísticamente significativa). Aquí, se utilizan preguntas con respuestas cerradas, que pueden después ser tratadas estadísticamente. Con los métodos cuantitativos obtenemos números que podemos comparar, lo que nos permite gestionar.

    A través de Openmet, empresa especializada en la evaluación de la satisfacción de los clientes, podrás optimizar la satisfacción de tus clientes. Te ayudarán a planificar, definir y ejecutar el proyecto de evaluación de la satisfacción, a capturar la opinión de tus clientes mediante encuestas (electrónicas, papel, teléfono o entrevistas) o bien importando datos desde MS Office Excel, y te proporcionarán un entorno de Business Intelligence con el que podrás explotar los resultados y seguir la evolución de los indicadores más importantes que determinan la satisfacción y fidelidad de tus clientes. ¿Cómo?

    • Disponiendo de la metodología de evaluación de la satisfacción más avanzada y de la gran experiencia de sus consultores.
    • Descubriendo qué aspectos de tu empresa y productos debes mejorar para tener clientes más satisfechos. Descubriendo qué clientes tienes el riesgo de perder.
    • Definiendo una estrategia para mejorar la satisfacción que tus clientes tienen con tu empresa.
    • Cumpliendo con los requisitos de control de la satisfacción de clientes de la ISO 9001 y EFQM.
    • Conociendo más y mejor cómo son tus clientes mediante la caracterización y análisis del perfil de clientes.
    • Comparando el resultado de un segmento o grupo con el de cualquier otro resultado agregado objetivo (benchmarking interno).
    • Lanzando encuestas electrónicas o en papel, de forma fácil y rápida. Si lo deseas, también podrás conectar las encuestas a tu web corporativa o importar datos desde MS Office Excel.
    • Visualizando los resultados de la evaluación y la evolución histórica de forma instantánea mediante el entorno de Business Intelligence.

    Podrás adquirir la evaluación de la satisfacción de los clientes como un servicio externo (y no tendrás que comprar ningún producto). OpenMet se ocupa de todo el proceso (y tan sólo tendrás que consultar el informe final) o como producto (y podrás  gestionar todo el proceso)

    A TU MEDIDA.

    -Podrás utilizar los modelos de evaluación de la satisfacción como base y adaptarlos totalmente a tu medida. A su vez, podrás utilizar tus servidores o alojar los datos en los de OpenMet.

    -Podrás analizar los resultados o contar con la ayuda experta para ello.

    -Podrás adaptar encuestas a tus necesidades o modelos de medida específicos.

    -Podrás capturar los datos a través del Smartphone/Tablet.

    -Podrás realizar parte del proceso con entrevistas telefónicas o bien, utilizar cuestionarios o formularios en papel.

    QUÉ OBTENDRÁS.

    Con el desarrollo de proyectos de medición y mejora de la satisfacción de los clientes obtendremos -entre otros- los siguientes resultados:

    1. Conocer la satisfacción de los clientes (a ser posible, por procesos). Sabremos si se han cubierto sus expectativas.
    2. Análisis de la opinión y percepción de los clientes actuales con respecto a la calidad de servicio y calidad de producto.
    3. Obtener información válida y representativa que sirva para apoyar la gestión de la empresa.
    4. Identificar aquellos procesos y atributos que requieren de planes de mejora específicos.
    5. Identificar posibles necesidades no cubiertas de los clientes actuales y potenciales.
    6. Obtención de información para reforzar las acciones del Equipo Comercial y de Marketing en su aproximación a los clientes, tanto actuales, como potenciales.
    7. Definir e implantar un Plan de Acción de Mejora para incrementar la satisfacción de los clientes y lograr así incrementar su fidelidad.
    8. Mejora de la posición competitiva de la empresa.

    Debidamente aplicadas, estas técnicas proporcionarán información confiable que será el insumo fundamental para la toma de decisiones de marketing, con el objetivo de crear, mejorar o maximizar las experiencias placenteras de nuestros clientes.

    Prueba una demo gratuita.

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    Para más información.

    www.openmet.com

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    Las 7 reglas de oro para alcanzar objetivos.

    Por Sandra | Publicado: 6 oct

    Los objetivos son los que nos hace avanzar. Son lo que queremos, lo que deseamos y hacia donde nos movemos. ¿Por qué nos levantamos de la cama cada mañana? Porque queremos algo. Puede ser algo trivial, por ejemplo el desayuno, o grandioso, como mejorar la vida de alguien mediante un trabajo significativo. Los objetivos son la base del Coaching. Sin acción, no hay cambio, y sin cambio no hay coaching.

    Siempre nos movemos hacia algo. Nos movemos de un estado presente a un estado deseado. En el momento en que no nos sentimos satisfechos con lo que tenemos, nos ponemos en marcha hacia algo mejor. Lo que una persona quiere, es lo que la distingue de la otra. Algunas personas cuentan con una comodidad material, pero aun así se sienten insatisfechas. Otras, viven bajo una gran simplicidad y sin embargo, se sienten plenamente a gusto. Nuestros objetivos son tan individuales como nuestras huellas dactilares.

    Lo opuesto a marcarse objetivos, es estancarse en los problemas y centrar la atención exclusivamente en lo que está mal, en lo que no funciona, en lo que nos nubla. Muchas personas se pierden en un laberinto de problemas buscando los antecedentes, el coste y las consecuencias de los problemas, así como su culpable. La marcación de objetivos cambia la atención de “qué está mal” a “qué es lo que quiero”, y por lo tanto, nos hace avanzar de forma estructurada y eficaz.

    Tus modelos mentales te llevan a tus pensamientos, estos a tus sentimientos, tus sentimientos a tus acciones y tus acciones a tus resultados. Por lo tanto, nuestros modelos mentales nos condicionan en múltiples ocasiones, imposibilitando alcanzar las metas que nos hemos propuesto.

    Cuantas veces nos sería de gran ayuda contar con alguien que nos llevara más alla de donde normalmente llegamos, con la que establecer una relación de confianza, con quien reflexionar, profundizar, mirar en nuestro interior y pensar en alto. Un coach ayuda al cliente a explorar su presente y a diseñar su fututo. Acompaña al cliente desde donde está hacia donde quiere estar, proporcionándole más opciones y más recursos para su viaje.

    Ello implica dos clases bien distintas de objetivos:

    - El objetivo-resultado: Tu destino final.

    - El objetivo-proceso: Tu proceso; cómo llegarás allí. Tu plan para alcanzar un objetivo-resultado incluye una serie de objetivos menores que componen tu viaje.

    Distinguir entre esos dos aspectos muy distintos de la marcación de objetivos es crucial. Muchas recomendaciones sobre objetivos que solemos leer o trabajar, mezclan ambos conceptos.

    Hablamos de dos tipos de objetivos que se complementan, hacia un mismo destino “TU META”. Es lo que llamamos “Un Sueño con Piernas”; no basta sólo con plantearse un objetivo, existe una serie de reglas establecidas que harán el alcance de tu sueño mucho más sencillo.

    Las grandes mentes tienen objetivos, las demás deseos. Washington Irving

    Las siete reglas de oro de los objetivos.

    Cuando te marcas un objetivo, éste debe ser valioso. Debe expresar tus valores, de lo contrario ¿para qué hacerlo?. Existen siete reglas de oro que resultan inmensamente útiles tanto para establecer tus objetivos, como para ayudar a otros con los suyos. Estas reglas sirven por igual para todos aquellos objetivos profesionales, empresariales o bien, personales.

    1.- El objetivo debe de ser expresado en positivo.

    Todo objetivo-resultado debe ser expresado en términos positivos, describiendo lo que quieres y NO en lo que no quieres o deseas evitar. Muchos clientes se dan cuenta que algo va mal en sus vidas y quieren alejarse de ello. Te dicen exactamente qué es lo que no quieren. Marcarse objetivos negativos es como ir de compras con una lista de lo que NO quieres comprar.

    Si te fijas un objetivo negativo éste centrará la atención en lo que no quieres, de modo que, por ejemplo, si tu objetivo es no perder dinero, tus pensamientos estarán ocupados en la idea de “perder dinero”. Si te marcas el objetivo de dejar de fumar, entonces tu atención se centrará en fumar. Es mucho más aconsejable pensar en lo que SÍ quieres; en este caso, ganar dinero y relajarte.

    Esta regla de oro sólo se aplica a los objetivos-resultado, es decir, a tu destino final. Un destino tiene que ser positivo, es hacia donde te mueves. En cambio, el objetivo-proceso, puede definirse en términos negativos. De hecho, alcanzar el objetivo final suele sgnificar desprenderse de algo.

    2.- El objetivo tiene que ser específico.

    Para objetivos tangibles (por ejemplo “quiero un coche nuevo”), en los que el resultado es un objeto físico concreto, debemos especificarlo, pero dentro de unos límites apropiados.

    El coach empieza con los objetivos a largo plazo de su cliente, y en tales objetivos, no es posible ser muy específico. En el caso de objetivos abstractos, como por ejemplo “quiero tener más seguridad en mí mismo”, donde la seguridad en uno mismo es una cualidad abstracta, no trates de especificar el resultado. Será mejor que especifiques lo que querrás oir, ver y sentir…es decir, las pruebas que te permitirán saber que has alcanzado el objetivo deseado.

    3.- Decide cómo obtendrás la prueba y el feedback del logro de tu objetivo.

    Es importante definir de antemano las pruebas que te permitirán saber que has alcanzado tu objetivo-resultado: cuando veas, oigas y sientas X, Y y Z, sabrás que lo has logrado. En cambio, durante el objetivo-proceso (el viaje) lo que te guiará será el feedback que te indicará si estás o no en el camino correcto, o sea, hacia tu objetivo-resultado. Si no haces caso a ese feedback que recibes puedes perder fácilmente tu objetivo.

    4.- Organiza tus recursos.

    Los recursos pueden ser:

    - Objetos: libros, equipo, dvd…

    - Personas: familia, amigos…

    - Tiempo: ¿Dispones del tiempo necesario para dedicarte al logro de tu objetivo?. De no tenerlo, ¿cómo vas a obtenerlo?.

    - Modelos: ¿Sabes de alguien que haya obtenido éxito en alcanzar ese objetivo?; ¿existe algún personaje literario, teatral o cinematográfico que puedas usar como modelo?.

    - Cualidades personales: ¿Qué cualidades (habilidades y capacidades) tienes o necesitas desarrollar para alcanzar tu objetivo?.

    5.- Sé proactivo/a.

    Para alcanzar el objetivo, eres tú quien tiene que actuar y no otra persona. Tienes que sentir la causa de tu vida, y no su efecto.

    Hay dos formas de hablar. La primera es la que denominamos “voz activa”, eso significa que tú eres el sujeto del verbo, que tú estás haciendo algo: “marco los objetivos”; o “hice la presentación”.

    La segunda forma es la “voz pasiva” que pone énfasis en qué se ha hecho ignorando quién lo hizo, por ejemplo: “El objetivo se ha cumplido”, “La presentación ha ido muy bien”. En ningún momento dice quién ha llevado a cabo los objetivos en cuestión.

    6.- Presta atención a las consecuencias más amplias.

    NO te fijes únicamente en ti mismo. Toda acción tiene consecuencias para el sistema en el que vivimos. Cada objetivo que perseguimos tendrá consecuencias para nosotros, pero también para otras personas. Eso es algo que hay que tener en cuenta desde el primer momento. ¿Saldrán perjudicadas otras personas importantes para ti?; ¿vale la pena ese destino?; ¿cuál es el coste de tus objetivos?; ¿estás dispuesto a pagar ese precio?.

    7.- Plan de acción.

    Para emprender la acción necesitas estar motivado para alcanzar objetivos de cierta dificultad pero también realistas. El plan de acción se fracciona en pasos más pequeños, para que cada uno de ellos sea manejable. (En próximo contenido ampliaremos este punto)

    Para finalizar, es necesario recalcar el punto más significativo: el objetivo tiene que valer la pena y debe estar alineado a tus valores. Los valores son el combustible de los objetivos; son los valores el ímpetu y la fuerza de tu viaje dado que te permitirán avanzar cuando te sientas descorazonado. El valor es la verdadera razón tras el objetivo.

    Metodología GROW.

    El modelo GROW es justamente uno de los modelos más reconocidos y exitosos para la mejora personal y profesional que se ofrece en la industria del coaching. Utilizando un marco aparentemente simple, proporciona una poderosa herramienta para destacar, obtener y maximizar el potencial interno a través de una serie de conversaciones de coaching secuencial. El modelo GROW es mundialmente conocido por su éxito tanto en la resolución de problemas y establecimiento de objetivos, ayudando a maximizar como manteniendo los logros personales y la productividad.

    El método GROW resulta ser una manera asequible y estructurada de saber qué se quiere alcanzar y cómo conseguirlo en el que, gracias al análisis de la situación y a un orden racional y coherente, se focalizan los objetivos y queda esclarecido un sencillo plan de acción que guiará fácilmente hacía las metas deseadas.

    Lo planteado es el inicio y base del proceso en las que no sólo se volverán a recapitular las opciones, sino que además se profundizará en aspectos claves que muchas veces surgen en el durante del desarrollo de la metodología.

    ¿Qué has hecho hoy para acercarte a tus objetivos?

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    Fuente:
    - “Coaching con PNL” de Joseph O´Connor y Andra Lages.
    - Carolina García Juez. Coaching Comunicativo.

    Para más información – Metodología GROW
    www.coachingcomunicativo.com

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    Cómo mejorar resultados con la Influencia Positiva.

    Por Sandra | Publicado: 30 sep

    - ¿Se puede mejorar la implicación y compromiso de los empleados?
    - ¿Qué podemos hacer para evitar la pérdida de talento?
    - ¿Cómo mejorar la percepción que los trabajadores tienen de sus jefes?
    - ¿Es posible evitar que nuestros empleados experimenten sensaciones de frustración y derrota en su trabajo?

    Para conseguir los objetivos de la organización, no siempre basta con tener talento, estar motivado, trabajar duro, estar bien preparado, ser técnicamente competente, estar bien informado … algunas veces es necesario saber influir en otros (subordinado o jefe) para poder tener éxito.

    Tanto en las situaciones en las que el Manager se relaciona con colaboradores, como en las que los colaboradores se relacionan con Managers podemos encontrar numerosos ejemplos en los que saber influir puede marcar la frontera entre el éxito y el fracaso.

    “Liderazgo es influencia, nada más y nada menos” (John Maswell)

    Hablando de la relación de los Managers con los Colaboradores, en algunos de los estudios realizados últimamente se ve la importancia de contar en nuestra organización con líderes preparados para los nuevos escenarios de estructuras organizativas más horizontales, equipos informales constituidos para proyectos concretos, ausencia de poder jerárquico en los líderes de proyectos o equipo informales, liderazgo más participativo y democrático, etc.

    No obstante quedan aún muchas reminiscencias de antiguas formas de trabajar y liderar como se ve en algunas de las encuestas e investigaciones realizadas en los últimos años:

    El estudio realizado por el Instituto Gallup de Investigación de Mercados y Opinión confirma que a más del 60 % de los empleados no les gusta su trabajo y la razón más habitual es “por su jefe”.

    Otto Walter, en el estudio realizado para identificar los comportamientos negativos directivos más extendidos, señalaba como los 3 más frecuentes:

    • La falta de respeto, el 49,33%
    • La prepotencia, el 37,47%
    • No escuchar, el 30,32%

    El portal de empleo Trabajando.com preguntó a más de 2.600 trabajadores lo que pensaban sobre sus jefes:

    • El 41 % contestó que el atributo más importante de un jefe es que sepa liderar.
    • El 22% que inspire confianza.
    • Un 15 % que sepa escuchar.

    En el sondeo realizado por BPI Group y BBVA:

    • El 65% de los empleados españoles señalan que la primera habilidad del manager ideal debería ser la capacidad de escuchar y aceptar otros puntos de vista.
    • Además el 62, 5% de los empleados creen que su relación con su jefe influye de forma decisiva en su implicación y compromiso con su compañía.

    Todos los datos anteriores nos confirman la importancia de contar con auténticos lideres que ejerzan de manera positiva su liderazgo. Tenemos que ayudar a nuestros líderes actuales y futuros a seguir avanzando en este camino para lo que hay competencias clave a seguir trabajando como son las de la Influencia y la Comunicación Positiva.

    Muchas de las definiciones de liderazgo incluyen la palabra INFLUENCIA.. Sin embargo ¿Qué tiene que ver la influencia con el liderazgo?. Un líder tiene que hacer dos cosas: construir o mantener relaciones y/o conseguir que las cosas se hagan y para ello, es fundamental su implicación con la motivación, escucha, generación de confianza y visión de futuro. Por otro lado, deberá exponer las ideas de forma clara, convencer con datos y argumentos sólidos; reforzar e involucrar a la gente que trabaja con él … Es decir, manejar los distintos estilos y conductas de Influencia.

    Los estilos tradicionales de dirección de personas en las organizaciones se han vuelto menos eficaces (Sam Palmisano, IBM), los métodos jerárquicos de mando y control han dejado, sencillamente, de funcionar. Obstaculizan las corrientes de información dentro de la empresas y entorpecen el carácter colaborativo y fluido del trabajo en la actualidad. “El éxito empresarial depende cada vez más de las sutilezas del poder blando”.

    Si hacemos referencia a las relaciones de los Colaboradores con sus Managers, no debería ser una sorpresa comprobar que a veces tienen problemas para trabajar de manera adecuada con los jefe. Piensa en cómo una simple negociación salarial o de objetivos, una “delicada” evaluación del desempeño al finalizar el ejercicio, o el tener que dar una “noticia no deseada” a tu jefe elevan sustancialmente su nivel de estrés. Es difícil estar en tu mejor versión en tales situaciones. Será mucho más fácil si somos capaces de elaborar una estrategia de influencia.

    Siempre que necesitemos influir a un Manager (hacia arriba), la claridad es la clave. Y prepararse para conseguirla, es fundamental. En primer lugar, debes tener claro en su mente lo que, desde su perspectiva, puede funcionar o no funcionar; y lo que espera o desea que cambie. Piensa seriamente acerca de dónde viene tu Manager (si no lo sabes, entonces tu plan deberá ser preguntar sobre ellos). Imagina una conversación que te permita obtener más cosas de lo que quieres. Prepárate para la búsqueda de resultados deseables que tanto tu Jefe como tú, puedan perseguir juntos.

    Cuando hables con tu Jefe, utiliza cuidadosamente una mezcla de estilos de influencia de “poder duro” y “poder blando”. Expone claramente cómo ves las cosas, e invita a tu Jefe a que haga lo mismo, utiliza tus habilidades de escucha activa para mostrar que estás sinceramente interesado en su punto de vista. Entonces, expone lo que quieres, teniendo cuidado de apoyar sus propuestas, siempre que sea posible, con argumentos relacionados con aquello que es importante para tu jefe. Pregúntale a tu Jefe para que también comparta contigo algunos de sus objetivos. Es probable que tu jefe valore positivamente esta forma de influencia, ya que le invita a que pueda contra-argumentar. Durante la conversación, busca áreas comunes entre lo que tu Jefe quiere y lo que tú quieres.

    Perseguir este tipo de conversaciones con tu jefe podría no funcionar bien en un primer momento, pero debes seguir intentándolo. Mientras que otros simplemente se quejan o piden, tú te ganarás el respeto de tu Jefe por decir claramente lo que quieres, y por estar sinceramente interesado en los objetivos que tiene. Con el tiempo, este tipo de interacción cambiará la forma en que tu Jefe lo ve y en cómo se relaciona contigo.

    Al efecto, Grupo QNR, licenciatario en nuestro país de Situation Management Systems, ofrece el programa “Poder e Influencia Positivos”. Se trata de una combinación de exposiciones, estudios de casos y ejercicios prácticos en donde los participantes divididos en grupos se organizan para crear un ambiente de entrenamiento y aprendizaje óptimo.

    Los resultados del programa, permitirán a la organización contar con líderes que utilicen las estrategias de influencia     tanto interna como externamente; crear una política de compromiso más allá del cumplimiento; crear una cultura de comunicación más efectiva; retener el talento y desarrollar la flexibilidad conductual de las personas para incrementar su rendimiento.

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    Para más información: Grupo QNR

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