El propio término “conflicto” despierta connotaciones negativas y, a pesar de ello, un conflicto puede convertirse en una experiencia útil si lo vivimos como un estímulo de superación personal y como un reto que nos impulsa a avanzar, más allá de las dificultades, aportando elementos pedagógicos útiles para afrontar con éxito nuevas situaciones conflictivas.
Por tanto, la dificultad y el peligro ante un conflicto, no radica tanto en el conflicto en sí mismo, sino en la forma de gestionarlo, en cómo dejamos que afecte a nuestra vida y en el aprendizaje de futuro que podemos adquirir. Por ello son imprescindibles mecanismos que permitan abordarlo de forma útil y eficaz, mecanismos que no pasan por la confrontación, sino por su reformulación positiva.
La ineficacia de las fórmulas contenciosas y las consecuencias destructivas de una gestión adversarial de los conflictos, ha motivado un enorme interés por la búsqueda de nuevas metodologías basadas en la colaboración frente a la confrontación, en la eficacia frente a la pérdida de valor para todos y en la racionalidad frente a la inutilidad de una gestión anclada en posiciones irracionales.
LA MEDIACIÓN COMO METODOLOGÍA DE ABORDAJE CONSTRUCTIVO.
La mediación es una de las nuevas metodologías más utilizadas en todo el mundo. Posiblemente, esta expansión se deba a su demostrada eficacia y a su aplicabilidad eficiente en todos los ámbitos de las relaciones humanas.
El profesional mediador, tiene la función de un tercero imparcial, que sin imponer nada, ayuda a crear un espacio de diálogo, en el que las partes podrán hablar, escuchar, reflexionar y gestionar sus dificultades a través de la colaboración y la búsqueda de soluciones constructivas y eficaces, ya que son, precisamente ellas, las que mejor conocen su realidad, sus intereses y necesidades.
La filosofía de la mediación cambia totalmente la perspectiva y la actuación del tercero que interviene en el conflicto. El mediador no es un juez que juzga y dicta sentencia, ni un abogado que defiende los intereses de parte. Por el contrario, la función equilibradora e imparcial del mediador le permite alcanzar una visión de conjunto que ayuda a las propias partes a ubicarse más cerca de una perspectiva global y racional de la situación, facilitando compromisos y soluciones útiles de consenso, a partir de las discrepancias.
Las partes trabajan y se responsabilizan para encontrar “su respuesta” en forma de una solución compartida, en la que se han implicado directamente. Al sentirla como propia, tiene muchas más posibilidades de ser llevada a la práctica y respetada, ya que ninguno de ellos ha resultado perdedor, sino cooperador necesario y co-constructor de la solución.
LA MEDIACIÓN EN LAS EMPRESAS Y ORGANIZACIONES.
Actualmente, ante sus evidentes ventajas, la mediación empieza a expandirse a nuevos ámbitos, entrando con especial fuerza en el ámbito mercantil, empresarial y organizacional, ámbitos en los cuales, desde hace años, viene demostrando su eficacia en distintos países como EEUU o Inglaterra.
Las discrepancias o conflictos que nacen en el seno de un mismo equipo de trabajo, dificultan gravemente las relaciones de colaboración imprescindibles para desarrollar una labor eficaz. Una situación conflictiva mal gestionada incide claramente en el bajo rendimiento, la desmotivación y el absentismo laboral. En consecuencia acaba afectando al nivel de eficiencia y a la productividad de la propia empresa.
Por otra parte, si los conflictos que surgen con clientes, proveedores, accionistas o terceros, no se gestionan de forma amistosa, pueden perjudicar las relaciones comerciales, la competitividad y la propia viabilidad de la empresa afectada. Estas problemáticas, perjudican gravemente el normal desarrollo de las empresas poniendo en evidencia, la necesidad de prevenirlas, aplicando sistemas de gestión colaborativa de conflictos, como la mediación, que ofrece soluciones útiles y constructivas a estas situaciones, evitando, en muchas ocasiones, que acaben ante los tribunales.
Sin duda, nuestras empresas y organizaciones necesitan de la mediación, ya que aporta un plus de calidad y eficacia, poniendo a su disposición una herramienta eficaz para promover unas óptimas relaciones interpersonales y comerciales, facilitando el cumplimiento de los objetivos, la rentabilidad y el éxito de la gestión empresarial o comercial, más allá de cualquier conflicto que pueda surgir.
En Logos Media trabajan para aproximarse a las personas, a las organizaciones y a las empresas que conviven con una problemática, presentándoles la oportunidad de trabajar de forma organizada y positiva para superar esas situaciones de desencuentro y profundizar en su origen. Por ello ofrecen sus servicios profesionales de prevención de conflictos, mediación y formación especializada. La firma trabaja en la mejora personal como vía para crecer, conocerse y relacionarse.
Por este motivo, apuesta desde hace años por la Mediación, entendiendo que la escucha activa y la reflexión compartida son generadoras de cultura de paz, siendo conscientes del reto que se proponen y por lo tanto realistas, basándose en que no todos los conflictos son resolubles, pero si gestionables de forma constructiva, diversificando y abriendo la posibilidad de nuevas opciones a viejos conflictos. En cualquier caso es importante reconocerlos y saber que existen profesionales que pueden contribuir al análisis de su naturaleza y determinantes, facilitando la búsqueda de opciones útiles de superación del conflicto, que sean imaginativas y eficazmente aplicables.
Texto: Antoni Rius; Anna Vall – Logos Media.
Para más información: logosmedia.es
El todo es más que la suma de partes.
Actualmente muchas organizaciones son capaces de asumir que problemas internos como la alta rotación de los recursos, conflictos permanentes entre ellos, falta de motivación, desgana, falta de innovación, clientes que dejan de pertenecer, tienen causa y origen en que los conflictos son percibidos desde una perspectiva errada y parcial de la realidad, por lo que las soluciones que mayormente se admiten suponen la resolución de situaciones con carácter inmediato y no definitivo.
Entendemos entonces que un análisis racional puede darnos pistas o descubrir partes del problema, pero nunca nos dará una visión general. En primer lugar porque todo en la organización está conectado entre sí, y en segundo lugar porque las empresas son entidades conscientes, son sistemas vivos en los que se desarrolla una conciencia propia organizacional que, a veces, está en conflicto con las conciencias individuales aprendidas en el seno de cada familia. En tal sentido, las constelaciones organizacionales (co) entregan esa mirada sistémica del contexto, pues mediante este trabajo se activa el campo de información contenido dentro de la empresa y se obtiene una visión más amplia de la realidad.
Es como un puzzle viviente de los elementos de una organización y sus relaciones, de forma tal que al representarla aparecen una serie de claves que permiten comprender con mayor profundidad las variables que están afectando al sistema y por dónde están las soluciones.
Aquello que diferencia a una organización que triunfa de la que fracasa, no suele ser tanto lo que hace o cómo lo hace, sino la fuente, el lugar íntimo desde el que actúa. Las empresas y organizaciones están llenas de planes de formación, productos de consultoría y métodos de análisis que son capaces de diseccionarlas desde múltiples perspectivas, pero, por lo general, muchas de estas naufragan por el mismo ángulo: dejan de lado la experiencia.
Es aquí donde destacamos la visión de las CO, ya que permiten acceder a las cuestiones sistémicas, reales y vitales de raíz. Pero, ¿qué se quiere decir con “cuestiones sistémicas de raíz”? El pensamiento sistémico nos enseña a ver que el todo es más que la suma de partes, que una organización es una entidad viva y, como tal, las dinámicas del todo influyen en y por encima de los individuos que la constituyen.
Así, comprendiendo las dinámicas conflictivas, podremos encontrar alternativas efectivas. En relación a ello, existen ciertos principios sistémicos que indican que una organización estará viva y saludable sólo cuando la misma logre establecer el derecho a permanencia (personas y valores pasados o presentes que conforman la identidad organizacional), el orden (la correcta distribución de jerarquías y posiciones), y el equilibrio entre dar y tomar (los intercambios crecientes en calidad y cantidad entre la organización y los clientes internos y externos).
Geiser Works organiza por primera vez en España, El International Organizational Constellations Training Intensive (IOCTI2012). Es una Formación en Constelaciones Organizacionales nacida de la mano de Jan Jacob Stam en 2004 que tiene el atractivo de reunir en el mismo espacio una variedad de maestros internacionales en constelaciones junto con participantes de todo el mundo. Entre todos se crea un espacio para compartir conocimiento, eperiencias y práctica.
Después de Holanda y México, el país anfitrión en el 2012 es España, concretamente la zona norte, Arantzazu – Guipúzcoa (País Vasco). Por ello, te invitamos a que te adentres en esta web de IOCTI y conozcas los proyectos y novedades que se han programado para esta para esta V Edición en la que te esperamos.
¿Qué diferencia a la V edición de las anteriores?
En esta edición de IOCTI, junto a los habituales programas de entrenamiento de aprendizaje de coaching sistémico y constelaciones organizacionales se prestará especial atención a las formas innovadoras en las que las constelaciones y el trabajo sistémico en general, se han ido aplicando y pueden seguir impulsándose en diferentes ámbitos y organizaciones.
¿A quién va dirigido? Directores de RRHH, consultores, directivos, gerentes, empresarios, coaches, responables de departamentos, terapeutas, ….etc. En esta V Edición contarán con el mismo espacio quienes se inician en constelaciones organizacionales como quienes son ya facilitadores avanzados.
Para más información: Geiser Works