Nacex, compañía de transporte urgente de paquetería y documentación de Grupo Logista, con 16 años de experiencia en el sector es, hoy día, una de las empresas líderes en el segmento de Courier Express, gracias a la alta calidad de sus servicios y a la utilización de la más avanzada tecnología puesta al servicio de sus clientes, lo que la ha convertido en una de las empresas punteras y un referente en calidad y servicio dentro del sector.
La compañía trabaja constantemente para ofrecer nuevos servicios que buscan aportar nuevas soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes.
Como nos explica Luis Aratún, Director Comercial, “Nacex ha creado su servicio e-N@CEX basándolo en las necesidades de las empresas de e-commerce, de manera que no sean ellas las que se tengan que adecuar a nuestros servicios. Entendemos que lo importante es ser capaces de innovar al ritmo que el mercado marca. El servicio exclusivo e-N@CEX está permitiendo agilizar las entregas de nuestros clientes, tanto en España como en Portugal, y su calidad y flexibilidad nos estan permitiendo tener unos crecimientos por encima de la media del sector en esta tipología de mercado”.
“Nuestra tecnología, transparencia en la información y, por supuesto, la calidad de servicio ofrecida por nuestra marca, nos posiciona como partner preferido de las principales compañías de e-commerce”.
Este servicio puerta a puerta permite una total trazabilidad online, admite reembolsos, lleva incluido el servicio de prealerta por email o vía sms, y permite devoluciones, entre otras prestaciones.
Se trata de un producto que facilita todas las herramientas necesarias al cliente integrado, para que éste no tenga que dedicar recursos propios, y se pueda dedicar en exclusiva a su actividad. “La importancia de la información para cualquier empresa es básica, pero para las empresas de e-commerce es mucho mayor. Por tanto, tenerla, utilizarla y saberla hacer llegar a nuestros clientes es un punto básico y diferencial en el mercado hoy por hoy.
Todo ello se consigue, en primer lugar, gracias a tener la información, y en segundo lugar, a saberla plasmar en los medios y soportes pertinentes para que el cliente acceda a ella fácil y rápidamente. En nuestro caso, lo conseguimos gracias a nuestro sistema Nacex.net, una herramienta de interacción entre el cliente y nosotros, sin ningún tipo de instalación y que hace sentir a nuestros clientes que están trabajando con un un E-courier. Es importante asumir nuestro papel dentro de este sector y asumirlo desde la base y no sólo como un concepto”, nos explica Luis Aratún.
Además, el nuevo embalaje específico para el servicio e-N@cex permite transportar… Continuar Leyendo —>>
Nacex cuenta con más de 310 agencias y con la capacidad de 98.000 paquetes / hora. ¿Conoces las ventajas exclusivas de ser cliente abonado?
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Compromiso solidario y gratificación empresarial.
“Cuando los hombres se ven reunidos para algún fin, descubren que pueden alcanzar también otros fines cuya consecución depende de su mutua unión” Thomas Carlyle
En definitiva, ellos son los primeros que con su participación o no en las prácticas de RSC, simbolizan la adhesión a los valores con los que la empresa se relaciona con el entorno económico, social y ambiental.
Contar con recursos activos y comprometidos con acciones específicas de Responsabilidad Social, los convertirá de alguna manera en promotores de la compañía, y con beneficios claros y concretos para ambas partes.
Según indican las experiencias, las organizaciones que llevan a cabo estas tareas, muestran resultados contundentes en relación a una importante disminución de la rotación del empleo, puesto que en los escenarios planteados, el personal no sólo se involucra sino que además se identifica con los valores de la compañía, lo que fortalece la confianza, eliminando ciertos conflictos que podrían afectar la productividad.
Conseguir ese sentido de pertenencia y participación es una de las tareas más difíciles que tienen las empresas y se valen de diversos métodos para lograrla. Es muy importante que el personal asuma el compromiso con estas acciones, ya que de esa forma, mejorará notablemente el clima interno y la motivación. Se trata de la “gratificación” personal que sienten la mayoría de las personas al asumir un compromiso solidario, las cuales no tienen que ver son sus conocimientos técnicos.
Por eso, la empresa continúa con su apuesta decidida por colaborar con ONGs, entidades deportivas, y otras, que trabajan por la justicia social, el respeto al medio ambiente y a los derechos humanos. Ya sea a través de la prestación de servicios, o contribuciones económicas, apoyadas tanto a nivel corporativo, como a nivel local a través de nuestros franquiciados, los cuales siguen esa línea de compromiso social, a lo largo de todo el territorio nacional, Portugal y Andorra.
ÁMBITOS DE ACTUACIÓN.
Económico-Corporativa.
• Empresa con el certificado UNE-EN ISO 9001:2008, y el Certificado IQNet con la empresa certificadora AENOR.
Social.
• Nacex colabora activamente con la Fundación Esclerosis Múltiple, siendo Miembro Protector y patrocinador de algunas de sus iniciativas para la recaudación de fondos. Cada verano la Fundación organiza la jornada Mulla’t (Mójate), una iniciativa en la que se invita a toda la sociedad a “mojarse” en el sentido literal de la palabra, lanzándose al agua de la piscina más cercana para colaborar en la lucha contra la esclerosis múltiple.
• Desde su fundación en 1995, Nacex es patrocinador de la Federación Catalana de Tenis, poniendo a su disposición dos furgonetas para facilitar todos los desplazamientos
a los jugadores, durante los entrenamientos, las competiciones, etc. También ha patrocinado a otros deportistas y federaciones deportivas en los últimos años, como:
regatistas de vela, pilotos de rallies, jugadoras amateur de volley playa, hockey, golf, pilotos de minimotos y de motos acuáticas, o miembros del equipo español de parapente acrobático.
• Por segundo año consecutivo, ha sido miembro colaborador de la Fundació Lluita contra la SIDA (Fundación Lucha contra el SIDA), en la campaña “Demos la cara por el Sida” que tuvo como acto central el concierto benéfico de Miguel Bosé, el pasado 1 de diciembre de 2009 en Barcelona, con motivo del día internacional contra esta enfermedad.
• Ha organizado junto a ESADE Alumni el Programa Deporte y Cultura, que incluye todo tipo de actividades deportivas y culturales.
• Ha patrocinado el Desafío Nacex de Golf & Pádel de exfutbolistas, donde veteranos del Real Madrid y el Barça han jugado para recaudar fondos para fines benéficos.
• Ha sido proveedor oficial de los European Athletics Championships Barcelona 2010.
• Durante 6 años consecutivos, Nacex ha depositado su confianza en el equipo de regatas
Medioambiental.
• La empresa cuenta con la certificación medioambiental UNE-EN-ISO 14001:2004.
• Colabora desde hace 5 años con WWF España en proyectos de restauración forestal y construcción de casas nido para aves.
• Todos los catálogos, folletos y material de oficina están impresos en papel ecológico T.C.F. (Totally Chlorine Free)
• En la empresa se lleva a cabo la recogida selectiva envases y papel, así como de otros materiales altamente contaminantes como: toners de impresoras y fotocopiadoras, cd/dvd, y pilas.
• La iluminación de la rotulación de las agencias y plataformas se realiza mediante la técnica de leds, que implican un mínimo consumo, con el correspondiente beneficio medioambiental.
• Se ha innovado en nuevos embalajes como: Protecs Bags y Pack, embalajes compuestos de una bolsa de material de plástico, reciclable y reutilizable, que se adapta al producto protegiéndolo, pero que, además, reducen en un 90% el material de embalaje convencional, aportando un gran beneficio ecológico y ahorro económico.
• Desde abril de 2003, toda la gestión de la documen tación, tal como manuales de procedimientos generales, instrucciones internas, dossieres informativos y comunicados, incluidos en el Manual de Calidad, se encuentran a disposición de toda la red – personal de la Central, red de oficinas y plataformas – en la intranet corporativa, con el consiguiente ahorro de papel.
“En el futuro, continuaremos con nuestro firme compromiso de prestar el mejor servicio a nuestros clientes, procurando el bienestar de nuestros trabajadores, y contribuyendo a la sostenibilidad social y medioambiental.” Manel Orihuela , Subdirector General de NACEX
Para más información: nacex.es