Profesionales de la psicología, de la sociología y de la comunicación, son los perfiles que habitualmente subrayan la actuación de los departamentos de RRHH. Mientras muchos de ellos continúan su formación, incorporando nuevas técnicas y herramientas que les permitan una mejor calidad profesional, otros se abrazan a paradigmas que poco tienen que ver con la coyuntura actual, donde la única constante es el cambio.
Lo cierto es que aunque muchos procesos continúen bajo igual nominación, las dinámicas del mercado y de las personas han cambiado. En tal sentido, los circuitos de selección, de capacitación y de motivación, entre otros, necesitan sobre todo, de técnicas que nos permitan enfrentar con profesionalidad este cambio integral en la gestión de las personas, sobre todo, en el componente común y fundamental de los mismos: la comunicación verbal y no verbal.
Al efecto, la PNL se revela como una herramienta privilegiada en todos los campos y para todas las personas que necesitan comunicar mejor y con mayor eficacia. Brinda técnicas para desarrollar procesos de comunicación y cambio con excelencia, promoviendo flexibilidad del comportamiento, el pensamiento estratégico y la comprensión de procesos mentales.
¿QUÉ HACE QUE LA PNL SE CONVIERTA EN UNA HERRAMIENTA DISTINTIVA Y PARTICULAR, PARA LOS PROFESIONALES DE RRHH?
En primer lugar porque la diversidad y la globalización nos evidencian en equipos de trabajo cada vez más heterogéneos; aunque la complejidad parte de algo mucho más básico: aún hablando el mismo idioma y viviendo en el mismo sitio, la visión de la realidad de cada uno es subjetiva y está basada en filtros de observación condicionados por la cultura, la experiencia, los prejuicios, etc..
Efectivamente, la PNL una aplicación práctica que nos permite, mediante técnicas y herramientas precisas, reconocer y desarrollar habilidades para el crecimiento personal y la mejora de las relaciones interpersonales. Pero sobre todo, nos permite conocer de manera objetiva la percepción de los demás y la de nosotros mismos.
En segundo lugar porque nuestros pensamientos están conformados de lenguaje y este lenguaje califica lo que nos rodea con palabras. Cuando repetimos ciertas palabras con frecuencia el mensaje se va convirtiendo en un programa. Estos programas producen emociones que dirigen nuestras conductas y reacciones.
En esta instancia, la PNL está fundamentada en el principio que todo comportamiento tiene una estructura, que puede aprenderse, reproducirse o modelarse para el caso de los comportamientos exitosos y puede cambiarse en el caso de las conductas disfuncionales.
Este tercer punto, apunta a tomar conciencia de cómo el lenguaje que utilizamos afecta la bioquímica de nuestro cuerpo; si recibimos un halago probablemente nos sonrojaremos, si recibimos una crítica peyorativa probablemente nos enfadaremos. Lo que significa que las palabras además de crear un programa, causan una reacción.
Aquí, la PNL nos ayuda al autoconocimiento y a la optimización de nuestras capacidades, no sólo para mejorar las relaciones en general y para tener un mejor control emocional, sino para cambiar modificar patrones de conducta, para tener pensamientos más positivos y para lograr un diálogo interno más asertivo. Vale decir, nos ayuda a desprendernos de hábitos negativos, ya sean de origen físico o mental.
EN RESUMEN ¿LA PNL PARA QUÉ?
• Aumentar la autoconfianza.
• Abandonar los hábitos negativos físicos y/o mentales.
• Corregir patrones de conducta ineficaces. Cambiar programaciones limitantes.
• Mejorar las relaciones interpersonales.
• Comunicar eficazmente. Mejorar la capacidad de persuasión y empatía con el otro.
• Desarrollar el crecimiento personal y profesional hacia el éxito.
• Reducir los efectos estresores. Dirigir conductas y estados de ánimo.
• Negociar y solucionar conflictos de positivamente.
• Formular ideas con precisión.
• Potenciar la capacidad de liderazgo.
• Superar el miedo a hablar en público.
Esta técnica, es altamente eficaz en el ámbito profesional y empresarial, así nos lo asegura Verónica Rodríguez Sanchez, escritora, terapeuta y directora de La Fábrica de Sueños. En su camino recorrido, ha ayudado a muchos profesionales a mejorar sus técnicas de comunicación y sus habilidades asertivas de cara a conseguir una mejora en el desarrollo de su negocio.
PROGRAMA PNL PARA PROFESIONALES DE RRHH.
Con el objetivo de continuar con sus aportaciones este colectivo profesional, Verónica ha desarrollado un programa formativo con temáticas de abordaje prácticas que introducen conocimientos, técnicas y aplicaciones de la PNL.
Hoy en día todo profesional de RRHH debe contar con esta herramienta ya que se vuelve fundamental para optimizar la comunicación con los empleados y conocer mejor a quienes quieren formar parte de ella. Entre otras cosas, para mejorar procesos tales como:
• Trabajo en equipo.
• Solución de conflictos.
• Administración de personal.
• Liderazgo.
• Motivación, comunicación y creatividad.
• Toma de decisiones.
• Adaptación al cambio.
• Selección de personal.
• Evaluación de desempeño.
La mejor manera de cambiar a los demás es cambiar uno mismo, porque así cambiamos las relaciones, los demás deberán cambiar también. John Grinder
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¿Qué es para ti la Magia?
¿Qué es para ti la magia?
Para mí la magia consiste en que las cosas ocurran con facilidad. Nuestro mejor estado de recursos es estar bien con nosotros mismos. Cuando estamos bien, los obstáculos parecen desaparecer y nos resulta fácil conseguir nuestros objetivos. La magia de la PNL consiste en conectarnos a esos estados mentales de poder personal.
Os invito a leer cómo la PNL puede ayudar a Alex a conseguir sus objetivos.
Un soneto me manda hacer Violante;
Yo en mi vida me he visto en tal aprieto;
Catorce versos dicen que es soneto;
Burla burlando, van los tres delante.
Yo pensé que no hallara consonante;
Y ya estoy a la mitad de otro cuarteto;
Más si me veo en el primer terceto;
No hay cosa en los cuartetos que me espante.
Por el primer terceto voy entrando;
Y aún parece que entré con pie derecho;
Pues fin con este verso le voy dando.
Ya estoy en el segundo y aún sospecho;
Que voy los trece versos acabando;
Contad si son catorce y está hecho.
Le pregunto a Alex -¿Qué te pasa, cómo puedo ayudarte?
-Estoy cansado de mi trabajo, no estoy motivado, lo que hago se ha convertido en una rutina.- me responde y sigue explicándome lo que no le gusta de su vida, las desavenencias con tal y cual compañero de trabajo, con su pareja, con algún familiar…
Alex, ¿qué quieres en tu vida?- le invito a continuar.
-Pues no lo sé, pensaba que eso era cosa tuya, que tú me dirías lo que me hace falta en mi vida para sentirme mejor- me contesta con el ceño fruncido.
-¿Cómo quieres estar, cómo quieres que sea tu trabajo, qué cosas son importantes para ti?- sigo preguntándole.
Alex me mira, creo que piensa, mueve sus ojos de un lado a otro, de arriba abajo intentando hallar respuestas. Finalmente, me dice: la verdad es que no lo me lo había planteado nunca antes de esta manera.
Sigue moviendo los ojos, los abre más y me dice -Bueno, lo que quiero es sentirme realizado, tener buena relación con mis compañeros de trabajo, sentirme reconocido por la función que realizo, sentirme a gusto con los miembros de mi familia, relacionarme satisfactoriamente con las personas de mi alrededor…-Y así me va relatando lo que desea, me va explicando lo que cree que le motiva. Poco a poco su expresión va cambiando, sus ojos brillan más, sus pupilas se dilatan, se vuelve más locuaz.
-Alex ¿cómo sabrás que te sientes más realizado?
-Buf, porque lo sabré, estaré más satisfecho, más contento conmigo mismo.
-¿Concretamente qué cosas serán diferentes cuando estés más satisfecho? ¿Qué cambios verás y notarás en tu vida, con quién estarás, que escucharás, que cosas nuevas verás?
-Supongo que, cuando me mire al espejo cada mañana veré mi cara más sonriente- me responde Alex esbozando a la vez una sonrisa.
-¿Y qué otras cosas serán diferentes en tu vida, Alex?
Nuevamente, empieza a relatar toda la serie cambios que experimentará, en su trabajo, con sus amigos, con su familia. Su cara parece más relajada, más distendida. De vez en cuando sonríe, como si fuera cómplice de si mismo. Y así me va explicando detalles y más detalles.
-¿Cómo te sentirás cuando todo eso forme parte ya de tu vida, Alex?
-Genial, me sentiré genial.
-¿Cómo te sentirás genial, qué sentirás exactamente?
Poco a poco va describiendo sus emociones placenteras y con cada nueva emoción que expresa su cuerpo va adoptando posturas más relajadas. Su espalda se endereza, su cabeza se yergue, su rostro adquiere más simetría.
-¿Por dónde quieres empezar a remodelar tu vida?- le pregunto.
-Oye, antes de continuar tengo curiosidad ¿qué tiene que ver el soneto conmigo?
-No lo sé Alex, es un soneto de Lope de Vega…
EN ESTA INTERVENCIÓN METAFÓRICA DEL PROCESO DE COACHING DE ALEX SE HAN APLICADO:
• Empatía.
• Creencias básicas de la PNL.
• Formulación de objetivos.
• Calibración para detectar estados internos.
• Especificación de variables de percepción del mundo que nos rodea: visuales, auditivas y sensoriales.
• Detección y conexión con emociones.
• Acceso a la fisiología de estados de recursos.
• Estrategia de motivación.
• Metáforas.
• Cambios de creencias limitantes y detección de valores.
Todo ello utilizado de forma sutil y “mágica” fluyendo en la conversación. Alex ha cambiado su estado interno accediendo a un estado de mayor poder personal.
La PNL nos proporciona una forma de intervención elegante, práctica, rápida y sencilla para conectar con estados óptimos de autoestima y creatividad, orientados a conseguir nuestras metas.
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