Aproximación de las empresas españolas a la realidad de la República Popular China: una nueva iniciativa del Grupo Internacional ADADE para sus clientes.
Mucho se ha escrito, con mayor o menor acierto, sobre la realidad de la economía y el mercado de la República Popular China. También de las oportunidades y amenazas que representa para las economías y empresas del resto del mundo. Sobre su política económica, modelo, ventajas competitivas, incumplimiento de normativa internacional en cuanto a patentes, modelos de utilidad, marcas, sistemas de dumping, etc. Se han comentado toda clase de barbaridades y verdades, junto con verdades a medias.
Lo que me interesa resaltar, y sobre esto todo el mundo está de acuerdo, es que hoy en día ninguna empresa del mundo puede dejar de tener en cuenta a la economía de este país y sus empresas, a la hora de diseñar sus estrategias y realizar sus previsiones de negocio. Obviamente, nadie tiene la obligación de internacionalizarse. De hecho, uno puede permanecer en el mercado local, sin complicarse la vida en aventuras transfronterizas. Incluso hay sectores a los que por sus características, la globalización no les afecta.
Por lo general, sin embargo, no internacionalizarse significa pérdida de oportunidades en cuanto a costes y/o en cuanto a ventas por acceso a otros mercados y, en el mejor de los casos, una reducción de los márgenes debido a la intervención de los proveedores regionales que sí se han internacionalizado.
Para acompañar a sus clientes, en el proceso de internacionalización en relación con el mercado de la República Popular China, ADADE ha animado y auspiciado la creación de la empresa ACCSI (Asesores y Consultores en relaciones chino-españolas), de cuyos aciertos y equivocaciones podrán responsabilizar a quien escribe, por ser el responsable de su puesta en marcha.
La verdad es que después de haber residido durante más de un año en Beijing y viajar al “país del centro” entre tres y cuatro veces al año durante más de 20 años, uno no tiene mucho mérito si triunfa en el empeño. Y no sólo por conocer la cultura y el idioma, sino por lo más importante: la cantidad y calidad de los amigos que uno tiene en dicho país.
“No vigile el ciclo de vida del producto, vigile el ciclo de vida del mercado”. Philip Kotler
A la hora de enfocar el posible interés de las empresas españolas en relación con productos, mercado y empresas chinos, así como el modelo para cubrir sus necesidades y, teniendo en cuenta que son clientes asesorados por los distintos despachos de Adade, he planteado un esquema muy simple que optimiza la relación cliente-asesor y admite todas las variaciones posibles:
a) Empresas españolas que desean encontrar un proveedor en China en condiciones de calidad, precio y servicio ventajosas.
b) Empresas españolas que desean introducir sus productos en el mercado chino.
c) Empresas españolas que buscan constituir una joint venture o alianzas estratégicas con empresas chinas.
d) Empresas españolas que desean establecerse invirtiendo en China.
e) Empresas españolas que admiten en su capital inversion de empresas chinas o que desean venderse.
ASESORAMIENTO INTEGRAL Y ESPECIALIZADO.
Para dar el mejor servicio a los clientes de Adade, ACCSI ha llegado a acuerdos con diferentes despachos profesionales chinos, de manera que puedan cubrir los cinco objetivos anteriormente indicados y todas sus posibles combinaciones. Para ello hemos logrado que la relación con dichos despachos pueda ser directamente en idioma español para los puntos a), b), c) y d) antes mencionados y en idioma inglés/chino para el punto e) anterior.
Lo anteriormente mencionado nos ha de permitir favorecer el asesoramiento a los clientes directamente por el despacho de Adade al que pertenecen, que es quien mejor conoce la empresa y goza de la confianza de sus clientes.
Así pues, para los casos indicados en los apartados a), b), c) y d), el cliente planteará sus necesidades a su asesor de Adade quien, si lo estima oportuno, le pondrá en contacto con ACCSI. A la vista de sus demandas ACCSI, en colaboración con los despachos chinos, le planteará una propuesta al cliente y, casode ser aceptada, pondrá en contacto directo al cliente y su despacho de Adade con el despacho chino, quedando ACCSI para aquellas cuestiones de asesoramiento que el despacho de Adade pueda requerirle.
En cuanto a los temas indicados en el apartado e) anterior, será ACCSI quien tutelará todo el proceso, junto con el despacho de Adade sin intervención directa con el cliente de nuestros despachos colaboradores en China, por cuestiones, no sólo de idioma, sino también de operatividad y de eficacia en las negociaciones.
Con este esquema se consigue simplificar las relaciones en aras a un mejor servicio para el cliente, dada la proximidad con su asesor de Adade, la facilidad para comunicarse en idioma español con nuestros colaboradores en China y el asesoramiento en segundo grado de ACCSI, como especialista en la materia. Al simplificar el modelo se consigue también reducir ostensiblemente los costes y se evitan posibles errores de interpretación.
———————————————————————–
ADADE continúa ofreciendo el mejor servicio a sus clientes en la línea de un asesoramiento integral y de calidad.
Fuente: Ramón M.ª Calduch Farnos
Abogado, economista y auditor.
ADADE Tarragona
Catedrático invitado en Managementde la Universidad de Beijing.
Experto de AENOR en normalización internacional.
Miembro del Comité de Expertosdel MOST (Ministery of Science & Tecnology) República Popular China.
Para más información: www.adade.com
Facebook
Twitter
La asertividad como competencia de mayor valor.
En la vida te tratan tal y como tú enseñas a la gente a tratarte. Wayne W. Dyer
Todo el tiempo, todas las personas nos comunicamos. Incluso cuando no decimos nada ni verbal ni gestualmente, estamos comunicando algo. Todas las personas tenemos la posibilidad de decidir cómo relacionarnos con los demás.
Por ello, ¿te has detenido un momento a pensar en cómo te comunicas?
Siempre ayuda, para ejemplificar, apelar a la memoria emotiva de cada uno. Por ejemplo, en tu trayectoria laboral seguramente te habrá tocado lidiar con muchos tipos de personas, y entre ellas, probablemente hayas contado con múltiples estereotipos, como el tímido, el imperativo, el obsecuente, el desbordado, el que se ahoga en un vaso de agua, el que todo lo puede, el que no puede con nada, el detallista o el obsesivo, entre otros.
Pues bien, la pregunta es para ti que eres líder de equipo: ¿dónde te colocarías tú? Y más aún, si hiciésemos esa pregunta a cada uno de los miembros de tu equipo ¿dónde crees que te colocarían a ti?
¿Eres de los que con tal de evitar conflicto nunca discute?
¿Eres de los que necesita gritar para que los demás lo escuchen?
¿Te gusta dar órdenes?
¿Escuchas a los demás o eres unilateral en tus decisiones?
¿En el trabajo eres sumiso y cuando llegas a casa una pequeñez te hace explosionar?
¿Te genera culpa o frustración decir que no?
¿QUÉ ENTENDEMOS POR ASERTIVIDAD?
¿Qué consigo siendo asertivo?
Ser asertivos significa encontrar el punto de equilibrio entre defender nuestras ideas con agresividad o no defenderlas en absoluto por miedo a la reacción del otro. El asertivo dice lo que piensa y siente, con tranquilidad, con suave firmeza y con respeto, aunque tenga que discernir, rechazar u oponerse a opiniones, peticiones o comportamientos de otros. Es capaz de realizar y recibir críticas, mostrar y recibir afecto y expresar sentimientos con respeto al derecho de los otros.
Entre otras cosas, se trata de:
Ahora bien, como mencionábamos anteriormente, la asertividad no se desarrolla de un día para otro, es necesario trabajar en ella, entrenarla.
¿TU EMPRESA CUENTA CON LÍDERES ASERTIVOS?
Los empresarios deben preguntarse por el coste real de contar con líderes que no tienen y no fomentan una sana comunicación:
¿Cuánto influye en los resultados económicos un líder de equipo indiferente a las expectativas de sus trabajadores? ¿Uno agresivo o un crítico aplastante? ¿Uno que no motive a sus empleados?
Si bien aún existen líderes con estas características, que al mismo tiempo son aparentemente exitosos en el logro de los objetivos económicos, la pregunta del millón es:
¿Cuánto más podría lograrse si esos mismos líderes contaran con el respaldo, las identificación y el compromiso de sus colaboradores?.
También deberían plantearse la relación que existe entre ese un liderazgo autoritario y la rotación, la fuga de talentos, el absentismo, el índice de enfermedades psicosomáticas y/o la falta de compromiso. No es un tema liviano. Hace ya muchísimo tiempo que en la práctica se ha encargado de demostrar que la imagen estereotipada de líder imperativo, agresivo o por el contrario, pasivo y falto de carácter NO son rentables y NO generan eficacia en sus equipos de trabajo.
Justamente por lo expuesto, es que hoy, la asertividad es una de las competencias más valoradas por las organizaciones; la situación presente requiere líderes que sepan responder con ante los grandes desafíos, que sean coherentes, resilientes, precisos, que sepan a donde se dirigen y que además, sepan transmitirlo a sus equipos efectivamente.
Tal y como nos manifiesta Meritxell Obiols, directora de CoachingBCN, cada coachee es único, por ello, cada uno necesitará potenciar su asertividad según objeciones y detonantes diferentes.
Sin embargo, aunque los pasos sean distintos, el objetivo es conocer las técnicas, las frases y las formas de comunicación asertiva para entrenarlas y ponerlas en práctica naturalmente en cada situación de nuestras vidas.
La forma en que nos comunicamos con los demás y con nosotros mismos, en última instancia, determina la calidad de nuestras vidas. Anthony Robbins
………………………………………………………………………
Para más información.
Liderazgo y Asertividad.
www.coachingbcn.com
www.hablandodecoaching.com