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Etiqueta: Gestión de calidad

Satisfacción de clientes: indicadores de gestión.

Por valeria | Publicado: 1 nov

Planificar, Definir y Actuar. La satisfacción de los clientes es uno de los indicadores más importantes del cuadro de mando de una empresa. Aparece en todos los manuales de gestión de empresas. Siempre ha sido así, ya lo sabemos, y a pesar de ello, muchas veces se nos olvida: para que una empresa funcione, es + Info …

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