Comunicación

Cualquier proceso de negocio habitual puede ocurrir naturalmente en inglés; desde hablar en público y realizar una presentación, hasta interactuar, negociar, discutir y/o consensuar con otros. No obstante, de todos esas dinámicas que mencionamos, hablar en público y hacer presentaciones en inglés son las que más ansiedades y miedos generan en los profesionales.

Muchos autores coinciden en que el coach es, en sí mismo, la mejor herramienta del coaching. Al igual que con cualquier otra especialización, cuantas más técnicas conozca el coach más eficiente volverá su trabajo. Como dice el dicho popular “Si lo único que tienes es un martillo, todo te parecerá un clavo”. Y esta metáfora, aplicada al Coaching Resolutivo, es inadmisible.

La mayoría de nosotros somos conscientes de lo que significa comunicarse correctamente y entendemos que resulta fundamental en todas las áreas de nuestra vida. Sin embargo, cuando ejercemos como comunicadores tendemos a priorizar nuestra expresión verbal sobre nuestra palabra escrita, aunque debemos saber que ambas conviven en el mismo podio de relevancia.

La comunicación va mucho más allá de las palabras; un buen ejemplo de ello es pensar en cuánto puede “decir” un silencio. Efectivamente, las palabras sólo representan un 7% del impacto en la comunicación; el 38% corresponde al tono de voz, y el 55% lo determina el lenguaje corporal, la postura, los gestos, el ritmo respiratorio y el contacto visual.

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Los modelos y paradigmas laborales han ido cambiando a través de dinámicas que se orientan hacia la autenticidad y el diálogo; por ello, una de las características más relevantes de un líder ejemplar es la habilidad para comunicarse con los demás de forma persuasiva. La comunicación representa uno de los puntos básicos del modelo estratégico, la modalidad a través de la cual intervenimos en la realidad personal o profesional que nos rodea. Sin embargo, la comunicación que nos interesa no se agota en el lenguaje expresado en palabras, sino que se refiere a un modo de actuar en el que las palabras son la expresión de una acción.

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