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    Las empresas necesitan personas asertivas (y viceversa)

    LA ASERTIVIDAD MEJORA
    LAS PERSONAS, LOS EQUIPOS Y LAS EMPRESAS.

    Empresas cada vez más diversas y globalizadas; jornadas laborales cada vez más extensas; empleados, jefes, directores, clientes, proveedores y accionistas cada vez más desbordados por la complejidad y la incertidumbre. Las empresas necesitan trabajar desde dentro hacia fuera, consolidando equipos efectivos y relaciones productivas.

    ¿CÓMO? Trabajando la asertividad en las personas, en los equipos, en todos aquellos que proyectan la identidad de la empresa.

    ¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD? Es la capacidad tenemos las personas de trasmitir, de comunicarnos adecuada y fluidamente con los demás, respetando los derechos e intereses de todas las partes involucradas. La asertividad mejora las relaciones.

    ¿SE PUEDE APRENDER A SER ASERTIVO? Por supuesto, es una habilidad social susceptible de ser aprendida.

    Así nos lo asegura Meritxell Obiols, directora de CoachingBCN y directora del Máster en Inteligencia Emocional y Coaching en el Entorno Laboral de IL3 – Universidad de Barcelona. Su experiencia y su formación nos permiten profundizar en el tema, yendo un poco más allá de la teoría.

    La forma en que nos comunicamos con los demás y con nosotros mismos, en última instancia determina la calidad de nuestras vidas. Anthony Robbins

    Hay una realidad concreta y como mencionábamos, la imagen de la empresa se proyecta desde cada persona, desde cada equipo y desde cada gerencia que la conforma. Por lo tanto, si entre ellos hay conflictos de diálogo, de respeto, de valores, de objetivos, de cooperación y/o de colaboración, imaginemos cómo todo ello puede propagarse interna y externamente, provocando entre otras cosas: 

    • Caos en los resultados: cuando un resultado está por debajo o muy por debajo de las expectativas es muy difícil revertirlo, y puede que el contexto actual, resulte insalvable.  
    • Deterioro de la imagen empresarial: el boca a boca nos aplasta, nos mantiene o nos eleva. La imagen, la marca y lo que proyecta sale desde dentro y por ello tiene tanto valor la gestión interna.
    • Hostilidad en el clima interno: la falta de diálogo, la competencia desleal, la poca o nula colaboración son parte de la falta de equipo. 

    ¿A QUIÉN LE CONVIENE ESTE CUADRO DE SITUACIÓN?

    ¿Qué empresa y qué directivo no querría evitarlo?
    ¿Qué hacemos por nuestros recursos? 

    La realidad ha cambiado y las expectativas de las personas también. Esperamos que las personas asuman compromisos y protagonismo sobre los resultados de su trabajo, que mejoren la productividad y calidad por medio de un mejor desempeño, y que sean capaces de corregir ellas mismas las dificultades que aparecen en el camino.

    Pero quizá ese sea el problema mayor.
    Todos esperamos ciertos comportamientos y actitudes del otro, de los otros.
    Mientras tanto, en primera persona, solemos creernos dueños de la verdad, hacemos causa común por causas perdidas, criticamos al nuevo, al que se fue, al que no hace nada, al que quiere acapararlo todo, al que se calla, al que siempre tiene algo para decir… Somos un poco hijos del rigor, producto de la circunstancia y nos encanta mirar al otro.  

    Los directivos tienen hoy, la obligación de invertir y de sumar valor a sus recursos, de darles herramientas y habilidades para que el beneficio sea mutuo, concreto y medible. La situación actual de desconcierto que describíamos al comienzo del artículo, no es algo que como empresarios sea factible controlar, por ello, lo inteligente es actuar con aquello que SI es posible hacer desde dentro hacia fuera, en el entorno relacional: en los equipos y en la gente. 

    LA ASERTIVIDAD ES UNA HABILIDAD NECESARIA,
    APRENDIBLE Y ENTRENABLE.

    Tal y como nos manifiesta Meritxell, cada equipo es único, por ello, cada uno trabajará la asertividad según las necesidades que surjan en los diferentes equipos y entornos; no será lo mismo abordar las dinámicas de un equipo de fuerza de ventas, que las de atención de reclamaciones, que las de investigación de mercados. 

    No obstante, aunque cada caso será particular, el objetivo es conocer las técnicas, las frases y las formas de comunicación asertiva para entrenarlas y ponerlas en práctica naturalmente en cada situación de nuestras vidas. 

    Trabajar con la asertividad, entre otras cosas, hace que las personas puedan: 

    • Actuar en base a sus intereses más importantes.
    • Defender sus ideas sin ansiedad o temor.
    • Fortalecer la autoestima, a partir de expresar las opiniones y los sentimientos cómoda, honesta y libremente.
    • Mantener una comunicación abierta, directa y franca.
    • Aceptar las limitaciones propias y respetarlas. 
    • Ejercer sus derechos personales, respetando los de otros.
    • Fomentar ambientes y entornos distendidos, donde prime el respeto y el diálogo como premisa de valor. 
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    Para más información.
    Asertividad en la Empresa.

     

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    Esa fábrica de Miedo llamada cerebro.

    ESA FÁBRICA DE MIEDO LLAMADA CEREBRO.

    Si realizamos un análisis de las emociones con las que convivimos, nos damos cuenta de que hay un número de emociones negativas muy superior al de emociones positivas.

    La evolución ha decidido que es más importante tener un abanico mayor de de emociones negativas, ya que las emociones se han generado para responder ante los acontecimientos que puedan afectar a nuestro bienestar o supervivencia.

    En consecuencia, nuestro sistema emocional se ha ido desarrollando en función de los acontecimientos que han provocado en nuestro sistema de supervivencia una huella suficientemente diferenciada como para crear un programa de acción-reacción. De modo que no hay emociones buenas o malas, aunque sí positivas y negativas, dependiendo del acontecimiento al que reaccionan.

    Sin las emociones negativas no podríamos susbsistir, y menos en sociedad, ya que la emoción, además de servirnos como señal que nos hace tener constancia de acontecimientos que nos sacan de nuestro utópico equilibrio, nos sirve para poder vivir en sociedad.

    IDENTIFICAR LOS MIEDOS Y RECONOCERLOS.

    Curiosamente, cada una de las emociones negativas, tiene como lazo común EL MIEDO.

    El Miedo (y sobre todo el miedo a la muerte) forma parte -con mayor o menos intensidad- de todas las emociones negativas. De la misma forma, las emociones positivas son un certificado de que estamos vivos y por lo tanto lo lograr sentirnos capaces de seguir nuestro proyecto vital.

    Eso sí, hay que diferenciar el concepto de Miedo del de Peligro. El Miedo es divertido cuando sentimos que el peligro o la amenaza están controlados (ej. subir a una montaña rusa); sin embargo, cuando la Miedo se le une “la sensación de amenaza real”, da un giro cualitativo y ya nos encontramos en otra dimensión.

    Los Miedos más universales tienen que ver con la muerte, la enfermedad, los accidentes, las catástrofes naturales, las violaciones, y hasta llegar a otros tipos de Miedos más ligados a nuestra relación social, como son el miedo al rechazo, el miedo al fracaso, la vulnerabilidad.

    CUANDO LA VOLUNTAD ES INSUFICIENTE.

    En todos estos Miedos, hay un denominador común: NO ser capaz de afrontar todo aquello que nos da miedo.

    Esta dificultad para afrontar puede ir envolviendo cada vez más facetas en la vida de una persona hasta que se llega a tener la convicción de que no se puede afrontar absolutamente nada que implique la más mínima sensación de inseguridad o de amenaza.

    Si este proceso continúa, aparecerá pronto la primera contradicción: cuanto menos se enfrenta la persona a la incertidumbre (en la que existe tanto amenaza como inseguiridad), más tiene que evitar la sensación de cualquier emoción negativa, y de esta forma se evita directamente todo aquello que implica el hecho de ESTAR VIVO.

    Tu cerebro es una fábrica de Miedo, pero también de amor, de rabia, de alegría, y de todas las emociones, aunque, como ya sabes, todas las emociones negativas tienen que ver con el miedo. De tal manera que el miedo nunca desaparecerá mientras sigas evolucionando como persona; ahora bien, ese Miedo dejará de bloquearte mientras estés vivo, y para eso tienes que vivir, hacer, realizar, EJECUTAR.

    Recuerda que el riesgo se mide por dos factores: la entidad de las consecuencias y las probabilidades de su ocurrencia. Ajustar el riesgo que percibes a su valor real lo lograrás a través de un proceso. Una vez tengas esta información, la resistencia y confusión generalizada se irá disipando gradualmente, y lo nuevo se hará cada vez más familiar y menos amenazante.

    Vence los Miedos para que te sientas en condiciones óptimas y puedas pasar a la acción.

    “Las cosas a las que tú les tienes miedo son invencibles, no por su naturaleza, sino por la forma en la que tú las ves” Jewel Kiltcher.

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    Para más información.
    Vivir sin Miedos

    Fuentes.
    SOS..Tengo miedo a tener miedo. Roberto Aguado Romo. Ediciones Pirámide.
    Carina Sampó. Artesana de la Vida.

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    El modelo estratégico para superar el obstáculo.

    ¿HACES SIEMPRE LO MISMO Y ESPERAS RESULTADOS DISTINTOS?

    A todos nos ocurre que a la hora de gestionar situaciones laborales o personales, y más en la coyuntura actual, repetimos una actitud o forma de relacionarnos que nos lleva a que las cosas vayan de mal en peor.

    Sabemos que no funciona o que nos gustaría hacerlo de otra manera, pero seguimos actuando igual porque sale de forma espontánea, aunque no entendemos el por qué.

    El Modelo Estratégico nos adentra a explorar la sensación de base que nos mueve a actuar de forma repetida, de una manera que no nos aporta nada.

    Nos ayuda a ver cómo funciona nuestro mecanismo interno para generar esas limitaciones, y nos permite transformar esas limitaciones incómodas en nuestros talentos ocultos.

    EL COACH TE AYUDA A IDENTIFICAR EL OBSTÁCULO.

    Este proceso guiado por el coach, hace que la persona tome conciencia de dónde está el obstáculo (emocional, de creencia, etc.), para conseguir lo que anhela. 

    José Antonio por ejemplo, fue descubriendo por sí mismo que ese cambio de departamento en su empresa que tanto deseaba lo estaba frenando porque generaba unos cambios colaterales en su familia, sabía que tenía que dedicar más horas a su trabajo y viajar a menudo. Sólo cuando consiguió planificarse mejor, vio que podía compaginarlo mejor de lo que creía y el cambio de departamento fue casi inmediato. Se siente más desarrollado profesionalmente, ha descubierto que tiene muy buenas habilidades para este nuevo puesto y pone más atención en no descuidar su vida familiar.

    EL MODELO ESTRATÉGICO PARA SUPERAR EL OBSTÁCULO.

    Utilizando el Modelo Estratégico, una vez hemos localizado nuestras limitaciones (comunicación, estrategias no eficientes, forma de relacionarnos con nosotros mismos o con los demás), las vamos resolviendo a través de aplicar la Estratagema China adecuada para producir el cambio con el mínimo esfuerzo.

    Un buen ejemplo es el de Nadia, su jefe le reprendía públicamente de forma habitual y le hacía responsable de todos los fallos, aunque los hubiera cometido él. Vimos que su Solución Intentada Redundante (lo que hacía siempre) era callarse para evitar más conflicto, porque no podía razonar con él. Esto le producía mucha rabia, que era su sensación de base.

    Así, aplicamos la Estratagema China de “matar a la serpiente con su propio veneno” y su puesta en acción era decirle a su jefe: “gracias, sé que me dices esto delante de todo el mundo para que sea mejor profesional”.

    Para su sorpresa, utilizando esta paradoja, el jefe se quedó sin habla y fue dejando esa actitud, pues vio que no la amedrantaba y que si la repetía estaba valorándola más. De esta forma aparentemente sencilla, Nadia pudo mantener un ambiente más agradable en su trabajo y pudo empezar a expresarse con más tranquilidad.

    Vemos que resulta fácil resolver cualquier situación con un nuevo modelo, lo que nos resultaba complicado resolver con nuestro antiguo modelo.

    ESTE MODELO ESTRATÉGICO ES APLICABLE ESTRATÉGICAMENTE A: 

    • Directivos.
    • Líderes de Gestión y Mandos Intermedios. 
    • Grupos y/o Equipos de Trabajo. 
    • Empresas que necesiten mejorar u optimizar las Relaciones Internas.

    Son muy eficaces las sesiones individuales, donde se pueden abordar más temáticas de manera específica (personal). No obstante, debido a que la técnica está tan depurada y sintetizada, se trabaja muy bien en grupos y/o equipos de trabajo que tengan un interés común. 

    La característica más importante es que se puede seguir el modelo, guiado por el coach, sin necesidad que los integrantes verbalicen el problema; cada uno se va dando cuenta de su limitación y va obteniendo la forma de transformarlo en un buen recurso. Esto elimina la resistencia al cambio, pues mantiene la intimidad respecto al resto del equipo.

    Es la propia persona la que se va dando cuenta de su situación y de la forma de resolverla; SIEMPRE es la protagonista de su autodescubrimiento.

    Necesitamos una nueva forma de pensar para resolver los problemas causados por el viejo modelo de pensar. A. Einstein.

    ————————————————————————

    Más información.
    Problem Solving Estratégico / Sesiones
    www.isabelboix.es

    Más información.
    Máster en Comunicación y Coaching Estratégico
    www.teamsolving.com

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    ¿Qué es para ti la Magia?

    ¿Qué es para ti la magia?

    Para mí la magia consiste en que las cosas ocurran con facilidad. Nuestro mejor estado de recursos es estar bien con nosotros mismos. Cuando estamos bien, los obstáculos parecen desaparecer y nos resulta fácil conseguir nuestros objetivos. La magia de la PNL consiste en conectarnos a esos estados mentales de poder personal.

    Os invito a leer cómo la PNL puede ayudar a Alex a conseguir sus objetivos.

    Un soneto me manda hacer Violante;
    Yo en mi vida me he visto en tal aprieto;
    Catorce versos dicen que es soneto;
    Burla burlando, van los tres delante.

    Yo pensé que no hallara consonante;
    Y ya estoy a la mitad de otro cuarteto;
    Más si me veo en el primer terceto;
    No hay cosa en los cuartetos que me espante.

    Por el primer terceto voy entrando;
    Y aún parece que entré con pie derecho;
    Pues fin con este verso le voy dando.

    Ya estoy en el segundo y aún sospecho;
    Que voy los trece versos acabando;
    Contad si son catorce y está hecho.

    Le pregunto a Alex -¿Qué te pasa, cómo puedo ayudarte?

    -Estoy cansado de mi trabajo, no estoy motivado, lo que hago se ha convertido en una rutina.- me responde y sigue explicándome lo que no le gusta de su vida, las desavenencias con tal y cual compañero de trabajo, con su pareja, con algún familiar…

    Alex, ¿qué quieres en tu vida?- le invito a continuar.

    -Pues no lo sé, pensaba que eso era cosa tuya, que tú me dirías lo que me hace falta en mi vida para sentirme mejor- me contesta con el ceño fruncido.

    -¿Cómo quieres estar, cómo quieres que sea tu trabajo, qué cosas son importantes para ti?- sigo preguntándole.

    Alex me mira, creo que piensa, mueve sus ojos de un lado a otro, de arriba abajo intentando hallar respuestas. Finalmente, me dice: la verdad es que no lo me lo había planteado nunca antes de esta manera.

    Sigue moviendo los ojos, los abre más y me dice -Bueno, lo que quiero es sentirme realizado, tener buena relación con mis compañeros de trabajo, sentirme reconocido por la función que realizo, sentirme a gusto con los miembros de mi familia, relacionarme satisfactoriamente con las personas de mi alrededor…-Y así me va relatando lo que desea, me va explicando lo que cree que le motiva. Poco a poco su expresión va cambiando, sus ojos brillan más, sus pupilas se dilatan, se vuelve más locuaz.

    -Alex ¿cómo sabrás que te sientes más realizado?

    -Buf, porque lo sabré, estaré más satisfecho, más contento conmigo mismo.

    -¿Concretamente qué cosas serán diferentes cuando estés más satisfecho? ¿Qué cambios verás y notarás en tu vida, con quién estarás, que escucharás, que cosas nuevas verás?

    -Supongo que, cuando me mire al espejo cada mañana veré mi cara más sonriente- me responde Alex esbozando a la vez una sonrisa.

    -¿Y qué otras cosas serán diferentes en tu vida, Alex?

    Nuevamente, empieza a relatar toda la serie cambios que experimentará, en su trabajo, con sus amigos, con su familia. Su cara parece más relajada, más distendida. De vez en cuando sonríe, como si fuera cómplice de si mismo. Y así me va explicando detalles y más detalles.

    -¿Cómo te sentirás cuando todo eso forme parte ya de tu vida, Alex?

    -Genial, me sentiré genial.

    -¿Cómo te sentirás genial, qué sentirás exactamente?

    Poco a poco va describiendo sus emociones placenteras y con cada nueva emoción que expresa su cuerpo va adoptando posturas más relajadas. Su espalda se endereza, su cabeza se yergue, su rostro adquiere más simetría.

    -¿Por dónde quieres empezar a remodelar tu vida?- le pregunto.

    -Oye, antes de continuar tengo curiosidad ¿qué tiene que ver el soneto conmigo?

    -No lo sé Alex, es un soneto de Lope de Vega…

    EN ESTA INTERVENCIÓN METAFÓRICA DEL PROCESO DE COACHING DE ALEX SE HAN APLICADO:

    • Empatía.
    • Creencias básicas de la PNL.
    • Formulación de objetivos.
    • Calibración para detectar estados internos.
    • Especificación de variables de percepción del mundo que nos rodea: visuales, auditivas y sensoriales.
    • Detección y conexión con emociones.
    • Acceso a la fisiología de estados de recursos.
    • Estrategia de motivación.
    • Metáforas.
    • Cambios de creencias limitantes y detección de valores.

    Todo ello utilizado de forma sutil y “mágica” fluyendo en la conversación. Alex ha cambiado su estado interno accediendo a un estado de mayor poder personal.

    La PNL nos proporciona una forma de intervención elegante, práctica, rápida y sencilla para conectar con estados óptimos de autoestima y creatividad, orientados a conseguir nuestras metas.

    Para más información.
    Practitioner en PNL

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    Coaching a Directivos…que primero son las personas.

    Últimamente (y cada vez más), me estoy encontrando con cierta confusión respecto al término “Coach”. Lógico, es un concepto bastante novedoso cuando se habla fuera de un contexto profesional. Y desde luego, algunos medios no han ayudado mucho a aclararnos y menos a tranquilizarnos al respecto.

    El título que me gustaría usar en mis tarjetas sería algo así como ‘Entrenador personal’, que es la traducción más literal. Pero como estamos acostumbrados a entrenamientos más físicos y de imagen, a mucha gente esta expresión le suena a ‘Personal Trainer’ de una superstar.

    Y claro, no es eso, ¡yo de pilates y nutrición sé lo justo para defenderme! Además, entraría en un conflicto conmigo misma, porque en realidad desarrollo procesos en las dos ramas: coaching personal y coaching ejecutivo. Este galimatías muy común, surge porque es en el ámbito laboral donde más hemos oído hablar de coaching. Aunque si le preguntas a cualquier entrenador físico, te dirá (con razón) que el término proviene del mundo deportivo.

    Adicionalmente he detectado que, con eso de que el concepto está de moda, hay una cierta tendencia a englobar dentro del ‘coaching’ toda oferta de RRHH que tradicionalmente era desarrollo en habilidades y competencias.

    NO ES LO MISMO ENSEÑAR QUE APRENDER.

    Y así, se alimenta el círculo vicioso a: muchos directores y gerentes les ha entrado una urgencia por introducir el coaching en sus organizaciones, porque alguien les ha contado lo efectivo que resulta. Pero cuando lo contratan, se encuentran con que se trata de la formación de siempre disfrazada bajo otras nomenclaturas, o impartida con una etiqueta de multidisciplinar. Eso lleva a que las personas que la reciben (creyendo que es coaching) no la distingan de otros cursos de formación y que no le vean la utilidad en su día a día empresarial, ni las posibilidades en el terreno personal.

    Pues claro, es que si te enseñan las características de un líder, puedes tratar de aplicar la teoría en tu departamento; pero si aprendes a ser un líder (en toda su plenitud y por supuesto desde tus propios esquemas), tus colaboradores lo notarán naturalmente por tu nuevo enfoque como gestor de personas. Luego, cuando le cojas el gustillo, verás como tú también quieres aplicarlo con tu mujer, con tu hijo, con el director del banco y con la dependienta del Zara.

    Lo mismo puede ocurrir en ocasiones con las herramientas de RRHH, que generan dudas. Hay numerosas técnicas que no son coaching, aunque vayan de la mano de éste: evaluación del desempeño (feedback 360º, LPI, etc.), valoración para un puesto y perfiles competenciales (Assesment y Development Center), cuestionarios de personalidad (CPL32, WAVE, FOCUS, PERFORMANSE, DISC, 16PF, MBTI, entre otros). Si tu empresa ya utiliza esos procedimientos habitualmente, usaremos el coaching para potenciar los resultados que te hayan proporcionado. Y si las contratas con otro profesional, me coordinaré con él para sacarle el mayor partido a sus conclusiones.

    Yo no sustituyo al Departamento o Responsable de Recursos Humanos, porque como Coach empiezo a trabajar a partir precisamente de sus análisis como expertos y su profundo conocimiento de la plantilla.

    Y visto que al final este entrenamiento se aplica tanto al entorno vital como al empresarial, ¿cómo distinguirlos?
    Estas son algunas diferencias entre el Business Coaching (BC) y el Life Coaching (LC):

    • La modalidad de contratación: en el LC, me contrata un particular para trabajar en un asunto propio. En el BC, una empresa solicita mis servicios para un directivo, un mando intermedio, un equipo comercial, un departamento concreto, o la empresa al completo.

    • La metodología: en el LC parece claro cómo ponernos de acuerdo con el objetivo, ya que sólo estamos el coachee y el coach. En BC, esto no resulta tan evidente, pues inicialmente es necesario alinear los objetivos de dos interesados: es la empresa quien paga mis servicios y determina la finalidad de mi intervención, pero para que yo pueda acompañar al coachee, éste debe creer en su meta. Por ello, hemos de conseguir conjuntamente que los logros personales de quien recibe coaching se pongan al servicio de la organización y todos salgan beneficiados. Una relación win-win, como no.

    • La cantidad de información que se genera: los coachees particulares generalmente quedan satisfechos con las herramientas usadas en las sesiones y sus consecuentes planes de acción; los clientes corporativos, requieren documentación extra para avanzar entre sesiones, compartirla con sus equipos, o presentar informes a sus mandos. Los reportes pueden ser dobles, al coachee y al empresario, con distinto nivel de detalle, respetando siempre la confidencialidad.

    • El número de implicados: el LC suele ser individual, aunque a veces se utiliza en talleres de grupo. El BC puede ser individual, colectivo, o combinar ambos, veamos cada uno: el coaching ejecutivo se dirige a un individuo único, independientemente del cargo que ocupe en la organización, directivo o no; el coaching de equipos es un proceso de acompañamiento a un grupo natural, con el que se define un objetivo común. En ocasiones, dentro de esta variante se establecen algunas sesiones individuales para reforzar lo aprendido y unificar objetivos; por último, el coaching grupal se lleva a cabo con personas de la organización que no necesariamente forman un equipo, sino que pueden pertenecer a distintos departamentos o divisiones.

    • El lugar donde se desarrollan: El LC suele celebrarse en el despacho del coach, en una cafetería, o en el hall de un hotel tranquilo; en cambio el BC generalmente se realiza in situ, en la sede corporativa. Aunque en los dos casos se podría trabajar con el coachee en un parque; de hecho, con frecuencia creciente los directivos están pidiendo salir de su entorno habitual para despejar la mente y permitir fluir la intuición, pensando out-of-the-box. También pueden compaginarse sesiones telefónicas o por videoconferencia ya que cada vez es menos relevante la ubicación; para mí lo más importante son las personas y eso incluye generarles el máximo confort.

    • La duración y periodicidad de las sesiones: en ambos tipos de coaching, tú eres el protagonista y por ello también serás quien marque el ritmo del proceso. No obstante, las sesiones ejecutivas suelen ser menos frecuentes y más breves que las personales, con el fin de ajustarse a la disponibilidad y a la agenda del directivo.

    • El tipo de temas que se tratan: en LC se trabajará sobre la insatisfacción interior, las relaciones de pareja, o un problema en el trabajo; en BC, en competencias como el liderazgo del manager, la productividad laboral, o la comunicación entre miembros del equipo.

    • Los patrones y motivaciones que subyacen: en el coaching vital y empresarial son diferentes, aunque no siempre. Pongo un ejemplo: un problema jerárquico con tu jefe puede responder a causas bien distintas que una comunicación poco fluida con tu padre. Si bien es cierto que, rascando, ambos podrían tener sus raíces en una falta de aceptación de la autoridad, que podría estar ocultando algún área de mejora en nuestra forma de comunicarnos… Al fin y al cabo, los directivos, debajo de todo lo demás, son personas. Por encima de todo lo demás, diría yo.

    ¿Y las semejanzas? Podríamos enumerar todo un tratado, pero sólo quiero recalcar un par de ellas:

    • La confidencialidad y el respeto: todo el trabajo se realizará desde la más estricta privacidad que quedará reflejada en nuestro contrato de servicios, y descansará en la confianza que consiga generarte. Sólo me planteo mi función a partir del máximo respeto, corporativo y humano.

    • La profesionalidad del coach: esta profesión todavía no está homologada, sino que se autorregula a través de distintas titulaciones, asociaciones y certificaciones. Sólo asegúrate de ponerte en manos de un coach suficientemente acreditado, que se ha formado específicamente y que cumple con los requisitos necesarios de prácticas profesionales reales.

    En definitiva, es mejor que te informes primero y estés muy atento a lo que compras. Este es un proceso personalizado, que no te vendan motos. Si ves que te empiezan a contar teoría y no se adaptan a ti, quizás lo que estáis haciendo no es coaching. Todas las disciplinas pueden serte útiles, pero cuanto mejor sepas lo que quieres, más provechoso te resultará el proceso y más fructificaréis, tu empresa y tú.

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    Fuente.
    Elisa Agudo
    Entrenadora Vital y Empresarial.

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    Lenguaje no verbal en una entrevista de trabajo.

    El 93% de lo que comunicamos durante una entrevista de trabajo lo hacemos sin palabras. ¿Eres consciente de lo que expresas sin palabras?

    Podemos llevar preparado al dedillo nuestro discurso, pero si lo que contamos a nuestro interlocutor con nuestros gestos, expresiones o con nuestro tono de voz es diferente de lo que le estamos diciendo con palabras, éstas serán llevadas por el viento y será lo expresado sin éstas, lo que perdurará en la memoria de la persona responsable de decidir si pasamos o no, a la siguiente fase.

    Podemos defender con extraordinarios argumentos que somos el candidato perfecto para ocupar el puesto vacante, que éste es el puesto de nuestra vida, para el que hemos nacido sin duda, pero si nuestro tono de voz al contarlo es plano y monótono, si no transmite emoción o entusiasmo alguno, no nos creerán.

    Entre el 20 y el 30% de lo que expresamos lo hacemos con nuestro tono de voz y entre el 60 y el 70% con nuestros gestos, posturas y expresiones faciales. Pero ¿qué porcentaje de todo ello podemos o somos capaces de controlar?

    CUANDO EL CUERPO HABLA, NO MIENTE.

    En una entrevista de trabajo transmitiremos con nuestro cuerpo y voz aquello que nuestro subconsciente realmente siente, piensa y cree sobre nosotros mismos, nuestro pasado y nuestras capacidades.

    Vulgarmente se dice que “el cuerpo no miente”, y en términos generales, podemos decir que es cierto pero, ¿es posible entrenarse para expresar no verbalmente lo que queremos transmitir con nuestras palabras?

    Numerosos estudios científicos así lo avalan. Los políticos y demás personas públicas lo saben y contratan coaches que les entrenen, conscientes de que la idea que los demás nos hacemos de ellos se sustenta sobre la imagen que cuidadosamente proyecten ante las cámaras, y en las emociones que percibamos a través de su tono de voz, en el discurso.

    LA COHERENCIA, BASE DEL ENTRENAMIENTO.

    Durante la entrevista de trabajo, cuanto más alineado esté nuestro mensaje con quien realmente somos, más consistencia habrá en nuestro lenguaje no verbal y más fácil resultará el entrenamiento. Por ello es importante adueñarnos corporalmente de nuestras fortalezas y de nuestros éxitos, sentirnos orgullosos de ellos y saber presentarlos no sólo con nuestras palabras.

    Durante la entrevista de trabajo, aquellas personas que sepan transmitir seguridad, confianza y entusiasmo a su interlocutor lo tendrán mucho más fácil para seguir adelante en el proceso y conseguir el puesto que desean.

    Comienza a entrenarte para ser el elegido.

    Para más información.
    Coaching para Entrevistas de trabajo

    Fuente.
    Susana García
    Coach Profesional Certificada
    Miembro de ICF

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    Técnicas de PNL & RRHH. El arte de elegir y dirigir.

    Profesionales de la psicología, de la sociología y de la comunicación, son los perfiles que habitualmente subrayan la actuación de los departamentos de RRHH. Mientras muchos de ellos continúan su formación, incorporando nuevas técnicas y herramientas que les permitan una mejor calidad profesional, otros se abrazan a paradigmas que poco tienen que ver con la coyuntura actual, donde la única constante es el cambio.

    Lo cierto es que aunque muchos procesos continúen bajo igual nominación, las dinámicas del mercado y de las personas han cambiado. En tal sentido, los circuitos de selección, de capacitación y de motivación, entre otros, necesitan sobre todo, de técnicas que nos permitan enfrentar con profesionalidad este cambio integral en la gestión de las personas, sobre todo, en el componente común y fundamental de los mismos: la comunicación verbal y no verbal.

    Al efecto, la PNL se revela como una herramienta privilegiada en todos los campos y para todas las personas que necesitan comunicar mejor y con mayor eficacia. Brinda técnicas para desarrollar procesos de comunicación y cambio con excelencia, promoviendo flexibilidad del comportamiento, el pensamiento estratégico y la comprensión de procesos mentales.

    ¿QUÉ HACE QUE LA PNL SE CONVIERTA EN UNA HERRAMIENTA DISTINTIVA Y PARTICULAR, PARA LOS PROFESIONALES DE RRHH?

    En primer lugar porque la diversidad y la globalización nos evidencian en equipos de trabajo cada vez más heterogéneos; aunque la complejidad parte de algo mucho más básico: aún hablando el mismo idioma y viviendo en el mismo sitio, la visión de la realidad de cada uno es subjetiva y está basada en filtros de observación condicionados por la cultura, la experiencia, los prejuicios, etc..

    Efectivamente, la PNL una aplicación práctica que nos permite, mediante técnicas y herramientas precisas, reconocer y desarrollar habilidades para el crecimiento personal y la mejora de las relaciones interpersonales. Pero sobre todo, nos permite conocer de manera objetiva la percepción de los demás y la de nosotros mismos.

    En segundo lugar porque nuestros pensamientos están conformados de lenguaje y este lenguaje califica lo que nos rodea con palabras. Cuando repetimos ciertas palabras con frecuencia el mensaje se va convirtiendo en un programa. Estos programas producen emociones que dirigen nuestras conductas y reacciones.

    En esta instancia, la PNL está fundamentada en el principio que todo comportamiento tiene una estructura, que puede aprenderse, reproducirse o modelarse para el caso de los comportamientos exitosos y puede cambiarse en el caso de las conductas disfuncionales.

    Este tercer punto, apunta a tomar conciencia de cómo el lenguaje que utilizamos afecta la bioquímica de nuestro cuerpo; si recibimos un halago probablemente nos sonrojaremos, si recibimos una crítica peyorativa probablemente nos enfadaremos. Lo que significa que las palabras además de crear un programa, causan una reacción.

    Aquí, la PNL nos ayuda al autoconocimiento y a la optimización de nuestras capacidades, no sólo para mejorar las relaciones en general y para tener un mejor control emocional, sino para cambiar modificar patrones de conducta, para tener pensamientos más positivos y para lograr un diálogo interno más asertivo. Vale decir, nos ayuda a desprendernos de hábitos negativos, ya sean de origen físico o mental.

    EN RESUMEN ¿LA PNL PARA QUÉ?

    • Aumentar la autoconfianza.
    • Abandonar los hábitos negativos físicos y/o mentales.
    • Corregir patrones de conducta ineficaces. Cambiar programaciones limitantes.
    • Mejorar las relaciones interpersonales.
    • Comunicar eficazmente. Mejorar la capacidad de persuasión y empatía con el otro.
    • Desarrollar el crecimiento personal y profesional hacia el éxito.
    • Reducir los efectos estresores. Dirigir conductas y estados de ánimo.
    • Negociar y solucionar conflictos de positivamente.
    • Formular ideas con precisión.
    • Potenciar la capacidad de liderazgo.
    • Superar el miedo a hablar en público.

    Esta técnica, es altamente eficaz en el ámbito profesional y empresarial, así nos lo asegura Verónica Rodríguez Sanchez, escritora, terapeuta y directora de La Fábrica de Sueños. En su camino recorrido, ha ayudado a muchos profesionales a mejorar sus técnicas de comunicación y sus habilidades asertivas de cara a conseguir una mejora en el desarrollo de su negocio.

    PROGRAMA PNL PARA PROFESIONALES DE RRHH.

    Con el objetivo de continuar con sus aportaciones este colectivo profesional, Verónica ha desarrollado un programa formativo con temáticas de abordaje prácticas que introducen conocimientos, técnicas y aplicaciones de la PNL.

    Hoy en día todo profesional de RRHH debe contar con esta herramienta ya que se vuelve fundamental para optimizar la comunicación con los empleados y conocer mejor a quienes quieren formar parte de ella. Entre otras cosas, para mejorar procesos tales como:

    • Trabajo en equipo.
    • Solución de conflictos.
    • Administración de personal.
    • Liderazgo.
    • Motivación, comunicación y creatividad.
    • Toma de decisiones.
    • Adaptación al cambio.
    • Selección de personal.
    • Evaluación de desempeño.

    La mejor manera de cambiar a los demás es cambiar uno mismo, porque así cambiamos las relaciones, los demás deberán cambiar también.  John Grinder

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    Para más información.
    Técnicas de PNL & RRHH

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    El Efecto de nuestros Pensamientos.

    CONOCERME MEJOR.

    Los artículos anteriores permitieron comprender que la conexión entre nuestro cuerpo y nuestros pensamientos, creencias y emociones, se produce a través de la energía a distintos niveles de condensación y frecuencia. Todo ello, nos abre otras maneras de ver la enfermedad y nos advierte sobre cómo sanarla. En este artículo y siguientes, seguimos centrando la atención en hechos que nos amplían esta comprensión.

    ¿HASTA DÓNDE PUEDE LLEGAR EL EFECTO DE NUESTROS PENSAMIENTOS Y CREENCIAS SOBRE NUESTRAS ENFERMEDADES?

    El doctor Joe Dispenza realizó un estudio sobre personas que experimentaron una remisión espontánea de enfermedades como el cáncer, la diabetes o raros trastornos genéticos para los cuales la medicina no tenía cura. Dicho estudio mostró que estas personas tenían en común los cuatro puntos siguientes:

    1) Todas aceptaban y creían en la existencia de un orden y una inteligencia superior, esa que existe dentro de nosotros, esa que nos da vida a cada ser humano, ya sea feliz o infeliz, rico o pobre, santo o pecador, esa que se ocupa de todas nuestras funciones vitales, como la respiración, la digestión, la circulación sanguínea o la constante renovación de nuestras células, sin que tengamos que ocuparnos conscientemente de ellas. “El poder conectarme con esta inteligencia superior ayudaría a mi curación, a convertirme en alguien diferente y daría vida a esa nueva persona distinta, fuera quien fuera”.

    2) Todas creían que su modo de pensar y sentir había contribuido a su enfermedad. Aunque estuviese ligado a alguna vieja experiencia, tenían que cambiarlo. Para ello, se separaron de la gente y de las distracciones del entorno, del tiempo, de los sucesos, y dejaron que el pensamiento fuera más real que todo lo demás.

    3) Para conseguir el objetivo del punto anterior, tenían que convertirse en otra persona. Cuando empezaron a pensar en quienes querían ser, vieron opciones diferentes a las que habían prevalecido durante los últimos años de su vida. Se plantearon preguntas poderosas. Se cuestionaron sus creencias. Su cerebro empezó a diseñar circuitos nuevos y nuevas conexiones. Así, empezaron a cambiar su manera de pensar.

    4) Esas personas se reinventaron así mismas. Estaban tan absortas en ello que pasaban largos ratos (horas) sin tener noción del tiempo y del espacio (creían haber pasado unos pocos minutos). Al cambiar su mente y su forma de pensar, enviaron una nueva señal a las células de su cuerpo y se produjeron resultados tangibles en sus vidas.

    Percibimos la realidad según la estructura de las conexiones neurológicas que hay en nuestro cerebro en cada momento. Lo fijado permanentemente en ella en forma de circuitos determinados hace que ya no tengamos que pensar en eso. Nuestro cerebro dispone, así, de programas automáticos que definen nuestra forma de pensar robotizada en toda nuestra vida. Pero esta estructura varía, a medida que la ampliamos con las conexiones adicionales que establecemos a partir del nuevo conocimiento que vamos adquiriendo. Si éste no es convencional, si se sale de lo que se suele aceptar como científica, social, política y religiosamente normal, a lo mejor podemos empezar a percibir la realidad de otra manera.

    TU PENSAMIENTO ES MÁS IMPORTANTE QUE TU ENTORNO.

    Estas personas que se curaron a sí mismas de sus enfermedades, independientemente de su cultura, credo, nivel de educación, sexo o religión, básicamente se dijeron:

    “Voy a observar un resultado diferente y voy a aferrarme a esta observación, concepto, idea, moral, ética, visión o sueño. Independientemente de la reacción de mi cuerpo, de mi entorno y del tiempo, creo en ello. Y si mi entorno no está de acuerdo con mi pensamiento, mi pensamiento es más importante que mi entorno”. Posiblemente eso es lo que hicieron Gandhi, Martin Luther King, Madre Teresa o Nelson Mandela

    Carlos Surroca utiliza y aplica la Sistémica para detectar, desbloquear atascos emocionales, vencer limitaciones, esclarecer motivaciones y clarificar los caminos a seguir en su trabajo de acompañamiento individual a personas, líderes, emprendedores, empresas, empresas familiares y organizaciones, o a través de los Talleres y Seminarios: www.constelacionessistemicas.es   

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    Para más información.

     

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    Nuestra vida se expresa a través del movimiento.

    EL CUERPO EN MOVIMIENTO COMO EJE DE TRANSFORMACIÓN.

    Puedes estar en tu oficina, en una plaza o en tu casa, pero ciertamente estás comenzando a leer este artículo. Ahora bien: ¿eres consciente de la manera en que estás sentado? ¿tienes las piernas cruzadas? ¿tu peso corporal está balanceado? ¿dónde tienes los hombros? ¿cuál es la posición de tu cabeza? ¿cuál es el ritmo de tu respiración? ¿cómo se expresa tu lenguaje no verbal?

    Todos estos interrogantes te han llevado a reparar en acciones que habitualmente haces, pero que no analizas cómo las haces.

    Nuestra vida se expresa a través del movimiento y a través del movimiento, convertimos cada intención en acción. Te sorprenderá entonces saber, que aprendiendo a gestionar esos movimientos eficazmente, lograrás grandes beneficios para tu calidad de vida personal y profesional.

    Vivimos en una situación de constante aceleración y respondemos a tal inmediatez con reiteradas acciones y posturas que provocan alteraciones en el sistema nervioso. Ello provoca un conflicto en nuestro organismo que a la vez se traduce por cansancio, dolores, estrés, desinterés y falta de concentración. Sin embargo, existe la posibilidad de revertir este proceso, con un enfoque somático del cuidado del cuerpo y de la relación cuerpo-mente. Las posturas y las emociones negativas que surgen de tal situación, pueden convertirse en placer, vitalidad, motivación, creatividad, comunicación e implicación.

    Al efecto, la educación somática es un proceso de aprendizaje y desarrollo que permite identificar y modificar esos patrones habituales disfuncionales, para dar paso a nuevos recursos y habilidades. Desarrollando la conciencia somática, accedemos a nuestra interioridad y operamos transformaciones profundas en la estructura de nuestro ser, influyendo en la expresión y eficiencia de nuestros pensamientos, emociones, sensaciones y acciones.

    La Educación Sómática  facilita la toma de conciencia de inhibiciones o limitaciones somáticas existentes en cada uno, para desaprenderlas.

    Se trata de enriquecer el gesto y rehabilitar el equilibrio de la persona a través de su propia corporeidad, para que pueda generar cambios sustanciales, no sólo en el aspecto físico sino también en el mental, emocional y sensitivo. Con la integración de estos diferentes sistemas, es posible generar nuevos recursos tales como la vitalidad, el bienestar,la salud y por añadidura la creatividad, la comunicación y el compromiso.

    Cada individuo conectado a su propia experiencia somática puede rehabilitar emociones placenteras y desarrollar su potencial de acción y de expresión.

    Por ello, enfocando su realidad somática, el individuo aprende a reconocer sus sensaciones y emociones y liberar recursos físicos, para poco a poco recuperar su estado vital, su concentración y aprender a centrarse en los aspectos somáticos que tiene que mejorar para desarrollar más talento, más eficiencia y más potencial.

    CONCIENCIA POR EL MOVIMIENTO.

    Una de los objetivos que plantea la educación somática, es aprender a percibirnos en movimiento para recuperar la capacidad de re-educarse. En este sentido, el Método Feldenkrais®, que participa en este proceso, nos ofrece la oportunidad de hacer aquello que ya sabemos de diferentes maneras o hacer cosas nuevas, con menor esfuerzo y mayor calidad, de aprender a aprender y de reorganizar nuestros patrones de acción.

    Para ser representativos, podríamos comparar el proceso de aprendizaje similar al que en las primeras etapas de la vida nos llevó a descubrir cómo caminar y hablar. Utiliza al movimiento como instrumento esencial de aprendizaje y a nuestro cuerpo como educador. El individuo aprende a aprender, aprende a innovar, aprende a reconocer su manera única de expresarse, matizar y diversificar sus acciones.

    Susana Ramón es bailarina, pedagoga corporal, educadora somática, coach titulada y profesora del Método Feldenkrais® de Educación Somática. Respaldada por sus conocimientos, ha creado una formación para mejorar la postura y los gestos de las personas en su ambiente profesional. Esta formación permite a los colaboradores de la empresa desarrollar su potencial y mejorar el funcionamiento gracias a un mejor equilibrio somático.

    Su trabajo permite tomar conciencia y mejorar y gestionar las posturas para la prevención de los trastornos músculo esqueléticos (TME), la adaptación al estrés y la mejora de la comunicación y de las habilidades relacionales.

    Susana asegura que la educación somática ayuda especialmente a los directivos, equipos y organizaciones a cumplir con sus objetivos y compromisos con mayor eficiencia, a diferenciar sus comportamientos, a relacionarse más hábilmente y a optimizar sus acciones.

    Gracias al desarrollo de las capacidades perceptivas del lenguaje no verbal, aprenden nuevas estrategias y formas de acción. Algunos de los beneficios para los directivos, equipos y organizaciones son:

    • Conocerse mejor.
    • Gestionar el estrés, recuperarse  e incrementar la vitalidad.
    • Reanudar con tus emociones y sensaciones.
    • Desarrollar recursos, competencias, y el potencial mental, emocional y físico.
    • Enriquecer la imagen personal.
    • Desarrollar las habilidades relacionales (con la aportación del lenguaje no verbal).
    • Transformar la atención en acción.

    Advierte además, que a diferencia de una terapia o de un sistema de ejercicios, la educación somática aporta soluciones a la empresa actual en lo que se refiere al desarrollo y salud del mundo laboral: la eficiencia del gesto, la creatividad, la autonomía y la responsabilidad. Trabajar de forma más placentera y eficaz solo será posible con la emergencia de emociones placenteras.

    La vida es movimiento. La vida es un proceso. Incrementa la calidad de ese proceso e incrementarás la calidad de la vida misma. Moisés Feldenkrais

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    Para más información.

    Método Feldenkrais
    de Educación Somática.

    www.susanaramon.com 

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