Manejo efectivo de las emociones.

A través de las conversaciones en el mundo de la empresa creamos vínculos, negociamos, tomamos decisiones y discutimos ópticas y apreciaciones. Todo el tiempo creamos nuevos entornos relacionales distintos y únicos, sin embargo, no siempre somos objetivos ni emocionalmente inteligentes y, en ocasiones, en vez de converger, divergimos; en vez de generar confianza, provocamos conflictos; en vez de solucionar problemas, los multiplicamos.

En la empresa, las personas piensan y se comportan movidas por sus conocimientos técnicos, pero fundamentalmente, actúan y se relacionan regidos por las emociones. Está claro que nuestro estado emocional se traduce en nuestro lenguaje verbal y corporal, incluso para percatarnos del estado de otros, acudimos a la interpretación de las expresiones gestuales, de las palabras, de los tonos, o de los mismos silencios. Las emociones trascienden incluso, las barreras de la diversidad que rige en el mundo globalizado. Hoy más que nunca, debemos estar preparados emocionalmente para interactuar y negociar con personas que tienen diferentes idiomas, creencias, culturas, palabras o expresiones que tienen connotaciones diversas.

Pero no debemos olvidar que todas somos personas en relaciones. Relaciones que se establecen en pos de generar sinergias, para hacer que un negocio evolucione y genere beneficios. Ahora bien, debemos anticiparnos y actuar para mejorar las performances de las personas en el entorno laboral, dándoles las herramientas necesarias para que establezcan conversaciones y relaciones emocionalmente sanas.

En definitiva, es gracias a ellas que las empresas conciben su existencia, su funcionamiento y oportunamente, su éxito.

TRABAJEMOS Y GESTIONEMOS LAS EMOCIONES.
Pero rápido, porque un detalle que obviamos, una palabra no pronunciada a tiempo, un gesto inadecuado, una ironía mal colocada o una animosidad revelada en un discurso, puede generar consecuencias irreversibles en el negocio. Consecuencias, que podrían afectan de forma directa en la cuenta de resultados, o lo que es peor, podrían provocar la percepción negativa de clientes y la consecuente fuga a otras marcas de la competencia.

Está claro que si no somos conscientes de cómo funcionan las emociones, de dónde o de cómo surgen, o de cómo nos influyen, no será posible conocer ni su origen, ni su gestión y por ende, estaremos expuestos a revivir conflictos reiteradamente. Evidentementeno podemos neutralizarlas o hacer que no fluyan -y por supuesto, tampoco es el objetivo-, pero si aprendemos a reconocerlas, entonces podremos capitalizarlas para lograr una mejor relación con nosotros mismos y con los demás.

Al efecto, el programa sobre Gestión y Manejo Efectivo de las Emociones en las relaciones laborales, desarrollado por el grupo de profesionales de C-PAS, tiene por objetivo trabajar para lograr la excelencia de las competencias profesionales. La amplia trayectoria del equipo, tanto en el campo de la gestión general y estratégica de organizaciones, como en materia de identificación y resolución de conflictos en entornos de relación laboral, les ha permitido reconocer y diagnosticar los Equilibrios Insanos convertidos en hábitos, y gestionarlos para mejorar el desempeño como individuos y como equipos.

Para gestionar correctamente las emociones, trabajan en facultades personales como el autocontrol, que permitirá regular la actitud impulsiva; la automotivación, que facilitará la redirección emocional hacia un objetivo superador; la empatía, nos ayudará a reconocer las emociones ajenas para establecer lazos más reales y duraderos; la habilidad social, para crear relaciones sociales enriquecedoras.

C-PAS acompaña a las personas mostrándoles las herramientas pertinentes y su utilización efectiva para afrontar con éxito los desequilibrios generados.

Todo, para generar nuevos entornos relacionales basados en la confianza y el respeto, transformando a las personas en verdaderos talentos fidelizados.

¿Necesitas más información? www.cpas.es